Product Designer

Somos la mayor aerolínea española, líder entre Europa y América Latina, y miembro del grupo aéreo IAG y de la alianza oneworld. Nuestra misión es ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros clientes, cuidando su seguridad y la calidad de cada etapa.

En Iberia valoramos la excelencia en el servicio y la colaboración dentro del equipo. Cada profesional debe ser un ejemplo de estos valores.

Serás responsable del diseño, investigación y optimización de experiencias digitales centradas en el usuario en los canales web y APP de Iberia, contribuyendo a mejorar la conversión, satisfacción, eficiencia, fidelización y la competitividad digital de la compañía en entornos omnicanal complejos.

El rol combina UX Design y UI Design (incluyendo User Testing) para identificar oportunidades, validar soluciones y diseñar experiencias alineadas con las necesidades de los usuarios y los objetivos de negocio.

Trabajarás en transversalidad con Producto Digital, negocio, tecnología, datos y otros equipos, garantizando experiencias consistentes, accesibles y orientadas a resultados.

Participarás en decisiones de producto, alineando necesidades de usuario, objetivos de negocio y viabilidad técnica.

• Diseñar experiencias UX/UI alineadas con necesidades de usuario, negocio y producto.
• Diseñar experiencias digitales complejas, principalmente relacionadas con búsqueda, reserva, gestión de viaje, postventa y fidelización.
• Definir flujos, arquitecturas de información, wireframes y prototipos.
• Garantizar consistencia visual y de experiencia mediante el uso y evolución de las librerías de diseño.
• Colaborar con Producto y Tecnología durante las fases de discovery, definición e implementación.
• Transformar insights y necesidades de usuario en oportunidades de producto accionables.
• Planificar y ejecutar investigaciones, validaciones y tests de experiencia.
• Identificar oportunidades de mejora basadas en investigación, datos y comportamiento digital.
• Utilizar métricas digitales, comportamiento de usuario y resultados de experimentación para iterar soluciones.
• Asegurar accesibilidad, usabilidad y calidad de interacción en los productos digitales.
• Participar en iniciativas de mejora continua, Design Ops y evolución de procesos de diseño.

• Grado en Diseño, Psicología, HCI, Comunicación, Ingeniería o similar.
• Mínimo entre 3 y 5 años de experiencia en UX/UI y Research, Product Design o UX Research.
• Experiencia en diseño de productos digitales complejos y entornos responsive/mobile.
• Dominio de herramientas como Figma, Fig Jam, Maze, Dovetail o similares.
• Conocimiento y aplicación práctica de normativas de Accesibilidad.
• Muy valorable experiencia en sector airline, travel, e-commerce o ecosistemas digitales omnicanal.
• Conocimiento de metodologías de UX Research y validación.
• Conocimiento de Design Systems.
• Experiencia trabajando en entornos ágiles y multidisciplinares.
• Capacidad analítica y orientación a usuario.
• Muy valorable experiencia en e-commerce, travel o productos digitales complejos.
• Nivel alto de español e inglés.

• Orientación al usuario y empatía.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Atención al detalle y calidad visual.
• Capacidad de comunicación e influencia.
• Colaboración transversal.
• Capacidad de priorización y organización.
• Mentalidad de mejora continua y aprendizaje.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Orientación a impacto y resultados.

• Mejora de métricas UX y satisfacción de usuario.
• Incremento de conversión y eficiencia en journeys digitales.
• Calidad y consistencia visual de las soluciones entregadas.
• Impacto de insights de investigación en decisiones de producto.
• Reducción de fricción y pain points en experiencia digital.
• Nivel de adopción de sistemas de diseño.
• Calidad de colaboración con stakeholders y equipos multidisciplinares.

• Tecnología / IT
• Contenidos

• Consultoras y agencias de UX/UI y Research.
• Partners tecnológicos.
• Empresas del grupo IAG cuando aplique.

• Somos uno y diversos :
  Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e…