Global Service Manager
Trabajo disponible en:
04810, Madrid, Andalucia, España
Publicado en 2026-09-17
Empresa:
Jobtailor
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-09-17
Especializaciones laborales:
-
TI/Tecnología
Ingeniero de telecomunicaciones, Apoyo técnico, Gerente de Proyectos TI
Descripción del trabajo
- Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Gestión de escalados y comunicación con stakeholders clave.
- Participación en comités de servicio y revisiones operativas con cliente.
- Coordinación de la planificación, actuación y posibles Change Requests necesarios para garantizar la operatividad de los distintos equipos asignados al servicio como principal SPOC del mismo.
- Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios telecomunicaciones y entornos de soporte técnico en operadores.
- Valorable experiencia en Networks Operations Centers.
- Certificaciones ITIL y conocimientos en metodologías ágiles.
- Conocimientos de redes y servicios de telecomunicaciones (IP, Transporte, Acceso Fijo y Móvil, Plataformas, Mobile Core, Virtualización etc.).
- Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
- Familiaridad con entornos de soporte técnico de primer y segundo nivel en entorno operador.
- Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento.
- Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios.
Demonstrates expertise in managing multidisciplinary teams and service operations within telecommunications, with a strong focus on stakeholder communication, incident management, and performance reporting.
Highest-signal resume keywords- Team Leadership
- Service Management
- ITIL Certification
- Telecommunications Knowledge
- Incident Management
- Service Management
- Telecommunications
- Incident Management
- KPI Interpretation
- SLA Management
- Change Request Coordination
- Technical Support
- Network Operations
- Reporting
- Performance Analysis
- Communication Skills
- Customer Orientation
- Decision Making
- Pressure Management
- ITIL Certification
- Telecommunications
- Networks Operations Centers
- IP
- Transport
- Fixed Access
- Mobile Access
- Mobile Core
- Virtualization
- Ticketing Tools
- Incident Management Tools
Para ver y solicitar empleos que acepten solicitudes de su ubicación o país, toque el botón a continuación para realizar una búsqueda.
(Si este trabajo está en su jurisdicción, entonces puede estar usando un Proxy o VPN para acceder a este sitio, para seguir avanzando, debe cambiar su conectividad a otro dispositivo móvil o PC).
(Si este trabajo está en su jurisdicción, entonces puede estar usando un Proxy o VPN para acceder a este sitio, para seguir avanzando, debe cambiar su conectividad a otro dispositivo móvil o PC).
Busque más trabajos aquí:
×