Especialista​/Administrador IBM Tivoli Netcool – Soporte L3

En Zelenza buscamos incorporar un/a Especialista en IBM Tivoli Netcool para dar soporte de tercer nivel (L3) a una plataforma crítica de monitorización de redes de telecomunicaciones ferroviarias.

La posición está orientada a un perfil con experiencia sólida en IBM Tivoli Netcool, especialmente en Netcool/OMNIbus y/o Netcool Operations Insight (NOI), que quiera participar tanto en la operación y resolución avanzada de incidencias como en proyectos de evolución y despliegue de la plataforma.

? Ubicación:
Madrid

? Servicio crítico 24x7 mediante guardias localizadas

Te encargarás del soporte técnico avanzado (L3) de la plataforma de monitorización, participando en la resolución de incidencias complejas, optimización de la solución y evolución tecnológica de la plataforma.

• Resolución avanzada de tickets e incidencias de tercer nivel.
• Análisis y troubleshooting de la plataforma IBM Tivoli Netcool.
• Desarrollo y mantenimiento de reglas de correlación.
• Desarrollo, configuración y optimización de probes/sondas.
• Optimización y mejora continua de la plataforma.
• Consultoría técnica especializada sobre IBM Tivoli Netcool.

• Participación y/o liderazgo en actualizaciones tecnológicas de la plataforma.
• Instalaciones en paralelo y procesos de migración.
• Migración y validación de datos.
• Participación en pruebas de aceptación (UAT).
• Elaboración de documentación técnica.
• Formación y transferencia de conocimiento al equipo.

Se trata de una plataforma que da soporte a un entorno de telecomunicaciones ferroviarias crítico, por lo que el servicio cuenta con SLA exigentes.

La posición requiere disponibilidad para guardias localizadas 24x7, con capacidad de:

• Responder ante incidencias críticas en un plazo máximo de 90 minutos.
• Participar en la restauración del servicio en un plazo inferior a 120 minutos.

El requisito más importante es la experiencia y/o certificación en IBM Netcool.

Será imprescindible contar con alguna de las siguientes certificaciones:

• IBM Netcool Operations Insight (NOI) – Administrador, o
• IBM Tivoli Netcool/OMNIbus v8.1 – Administrador/Implementador.

La titulación podrá ser Grado Superior de perfil tecnológico, Ingeniería o equivalente, pero tendrá especial relevancia la certificación oficial IBM Netcool y la experiencia práctica con la plataforma.

• Experiencia en IBM Tivoli Netcool/OMNIbus.
• Experiencia con Netcool Operations Insight (NOI).
• Desarrollo y configuración de probes.
• Desarrollo de reglas de correlación y eventos.
• Experiencia en troubleshooting y soporte L3.
• Experiencia en despliegues, upgrades y migraciones de plataformas Netcool.
• Experiencia trabajando con SLA críticos y servicios 24x7.
• Capacidad para liderar técnicamente actualizaciones y despliegues.
• Experiencia en documentación técnica y formación de equipos.

• Proyecto estable en un entorno tecnológico crítico.
• Posición especializada en una tecnología de nicho con alta relevancia dentro del proyecto.
• Banda salarial orientativa de 37.000 – 42.000 € brutos/año, en función de experiencia, certificación y conocimientos técnicos.
• Participación en proyectos de evolución y modernización de la plataforma.
• Entorno técnico donde podrás desarrollar y consolidar tu especialización en IBM Netcool.

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