Controlador de Procesos ITIL; Tele

Publicada 22 de Septiembre

Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo

• Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso
• Supervisión de incidencias, peticiones y problemas
• Coordinación y priorización de actividades técnicas
• Generación de informes y documentación de procedimientos
• Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes
• Impartición de cursos internos y externos

• Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL
• Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB
• Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos

• Certificación ITIL
• Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo
• Buen nivel de ingles hablado y escrito
• FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI

• Modalidad:
  Teletrabajo
• Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30)
• Contrato Indefinido
• 23 días de vacaciones laborales