Técnico​/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Automoción; H​/M​/X

Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Sector Automoción (H/M/X)

¿ Te apasiona la automoción y disfrutas aportando soluciones técnicas que marcan la diferencia? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios para incorporarse a una compañía referente del sector, formando parte del departamento de Postventa y dando soporte a una amplia red de talleres y concesionarios en España y Portugal.

Si cuentas con experiencia en taller, gestión de garantías y recambios, y quieres evolucionar hacia una posición con mayor alcance técnico y estratégico, esta puede ser tu oportunidad.

Ubicación: Madrid
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: A convenir según experiencia
Disponibilidad para viajar: Sí, visitas periódicas a la red

Serás la persona de referencia para la red de talleres y concesionarios, proporcionando soporte técnico especializado y garantizando la correcta gestión de garantías, recambios y procesos de postventa.

• Resolver consultas e incidencias técnicas de la red mediante teléfono, videollamada y visitas presenciales.
• Analizar averías y realizar seguimiento de incidencias recurrentes para identificar causas raíz y proponer soluciones.
• Gestionar y validar reclamaciones de garantía, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Coordinar autorizaciones especiales y realizar el seguimiento documental de los expedientes.
• Gestionar pedidos de recambios, control de stock y seguimiento de piezas pendientes o reclamadas.
• Colaborar en el control de calidad de componentes y en la gestión de incidencias técnicas con proveedores y transportistas.
• Dar soporte en herramientas de diagnosis, aplicaciones y actualizaciones de software.
• Impartir formación técnica a talleres y responsables de la red.
• Gestionar altas de concesionarios, usuarios y perfiles en los sistemas corporativos.
• Realizar visitas periódicas a la red de servicio y elaborar informes de actividad.

• Formación técnica en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en taller, asistencia técnica o soporte postventa.
• Experiencia en gestión de garantías y recambios.
• Conocimientos sólidos de mecánica y diagnosis.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas y plataformas de gestión.
• Nivel de inglés para comunicación técnica.
• Carnet de conducir B y disponibilidad para viajar.

• Incorporarte a una empresa en crecimiento dentro del sector de la automoción.
• Un puesto clave con contacto directo con talleres, concesionarios y fabricante.
• Desarrollo profesional y formación continua en producto, tecnología y procesos.
• Estabilidad laboral mediante contrato indefinido.
• Participar en proyectos que impactan directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente final.

Si buscas dar un paso más en tu carrera profesional y combinar tu experiencia técnica con la gestión de postventa, ¡queremos conocerte!