Consultor/a Junior ServiceNow
Trabajo disponible en:
04810, Madrid, Andalucia, España
Publicado en 2026-10-18
Empresa:
Tecdata Engineering
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-10-18
Especializaciones laborales:
-
TI/Tecnología
Apoyo técnico, Centro de ayuda, Soporte de TI, Analista de negocios de TI
Descripción del trabajo
Ubicación: Madrid, Paseo de la Castellana 89
Modalidad: Híbrida, 3 días presenciales y 2 de teletrabajo
Experiencia: Mínimo 2 años
Buscamos un/a Consultor/a Junior Service Now con al menos 2 años de experiencia en la plataforma para incorporarse a un proyecto de mantenimiento, soporte y evolución de soluciones Service Now.
La persona seleccionada trabajará en colaboración con el Product Owner local y los equipos globales, participando en la gestión de incidencias, seguimiento de despliegues y mejora continua de la plataforma.
Requisitos imprescindibles- Mínimo 2 años de experiencia trabajando con Service Now.
- Perfil funcional con conocimientos técnicos de la plataforma.
- Experiencia en mantenimiento, soporte y evolución de soluciones Service Now.
- Capacidad para realizar toma de requisitos y pruebas funcionales.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.
- Capacidad de interlocución con usuarios y equipos técnicos.
- Buena organización, autonomía y orientación al detalle.
- Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación.
- Inglés avanzado C1 o superior.
- Experiencia colaborando con Product Owners.
- Experiencia en coordinación con equipos internacionales.
- Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios IT.
- Participar en el mantenimiento y evolución de la plataforma Service Now.
- Colaborar en la toma de requisitos y realización de pruebas funcionales.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias locales.
- Coordinarse con los equipos globales para resolver incidencias.
- Monitorizar despliegues y dar soporte a usuarios.
- Colaborar con el Product Owner de Service Now en España.
- Elaborar documentación funcional y realizar seguimiento de actividades.
- Participar en iniciativas de mejora continua de la plataforma.
- Modalidad híbrida: 3 días presenciales en Castellana 89, Madrid, y 2 días de teletrabajo.
- Durante las primeras semanas se podrá requerir presencialidad adicional.
- Horario:
- Lunes a jueves: 9:00 a 19:00 h, con una hora para comer.
- Viernes: 8:00 a 15:00 h.
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(Si este trabajo está en su jurisdicción, entonces puede estar usando un Proxy o VPN para acceder a este sitio, para seguir avanzando, debe cambiar su conectividad a otro dispositivo móvil o PC).
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