Técnico​/a de Soporte Informático – Help Desk N1​/N2

Empresa líder en el sector hortofrutícola, con presencia en España y Portugal. Apostamos por la calidad, la sostenibilidad y la innovación para ofrecer productos frescos y seguros, y por las personas como motor clave de nuestro crecimiento.

En EUROBANAN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático (Help Desk N1/N2) para nuestro departamento de Sistemas y TI en Madrid.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y orientada al usuario, con experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y resolución de incidencias. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, dar soporte a diferentes centros y contribuir a la mejora continua de los sistemas informáticos, ¡queremos conocerte!

• Formación en el ámbito informático:
  Grado en Ingeniería Informática de Sistemas o FP de Grado Superior en Informática, como ASIR, DAM o formación equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico o Help Desk N1/N2.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows Workstation y Server.
• Experiencia en administración de usuarios mediante Active Directory y Exchange Online.
• Conocimientos de Terminal Server y servicios de escritorio remoto.
• Experiencia en configuración de equipos, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
• Carnet de conducir en vigor y vehículo propio.
• Disponibilidad para viajar a los diferentes centros de la empresa.
• Disponibilidad para participar en un sistema de guardias rotativas 24x7.

Se valorará

• Experiencia prestando soporte a usuarios de distintos centros de trabajo.
• Conocimientos de soluciones antivirus corporativas y sistemas de copias de seguridad.
• Nivel de inglés B1.

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual: 22.000 €.
• Plus de guardia: 250 € al mes.
• Modalidad de trabajo: presencial y teletrabajo según la franja horaria y la planificación establecida.
• Incorporación a un equipo de Sistemas con soporte a diferentes centros de la organización.
• Entorno profesional con variedad de retos técnicos y oportunidades para ampliar conocimientos.

Horario y organización del trabajo

• De lunes a jueves: de 08:00 a 14:30 h y de 16:00 a 18:00 h.
• Viernes: jornada de 08:00 a 15:00 h una semana de cada dos; la otra semana se mantiene el horario habitual.
• Teletrabajo: las tardes se realizarán en remoto en semanas alternas, según la planificación del equipo.
• Guardias: sistema rotativo de disponibilidad 24x7 con el equipo Help Desk, aproximadamente una semana al mes.
• Movilidad: desplazamientos puntuales a los centros de la empresa en la península ibérica.

• Gestionar, registrar, diagnosticar y resolver incidencias informáticas de los usuarios.
• Proporcionar soporte técnico telefónico y remoto, realizando seguimiento de las solicitudes hasta su resolución.
• Administrar usuarios y permisos en Active Directory, Exchange Online y otras plataformas corporativas.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos Windows en equipos de usuario y entornos de servidor.
• Gestionar y verificar las soluciones de antivirus corporativo y los sistemas de copias de seguridad.
• Configurar y mantener impresoras, periféricos, dispositivos móviles, sistemas CCTV y equipos SAI/UPS.
• Dar soporte a entornos Terminal Server y servicios de escritorio remoto.
• Elaborar manuales, documentación técnica y guías de usuario, además de formar a los empleados en el uso de herramientas corporativas.
• Gestionar compras de equipamiento y servicios informáticos: solicitud de ofertas, comparativas, pedidos y autorizaciones.
• Coordinar la compra y reparación de terminales móviles, así como los cambios de tarifas de telefonía.
• Participar en el sistema de guardias técnicas rotativas del equipo Help Desk.
• Desplazarse a los distintos centros de la compañía en la península ibérica para prestar soporte presencial cuando sea necesario.

Completa

De lunes a jueves: de 08:00 a 14:30 h y de 16:00 a 18:00 h. Viernes:
De 08:00 a 15:00 h una semana de cada dos; la otra semana se mantiene el horario habitual.

22.000€ Brutos/Año + 250€ mes Plus guardia.

Madrid