Técnico​/a de sistemas ISTM​/ITAM

En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Técnico/a ITSM & ITAM con experiencia en herramientas de ticketing y gestión de servicios TI que quiera seguir creciendo en un entorno tecnológico sólido, estable y con impacto real. Esta oportunidad forma parte de un proyecto estratégico relacionado con la gestión de servicios y activos IT, donde podrás desarrollar conocimiento experto en plataformas líderes del sector como Proactivanet
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Nunsys Group es uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales, más de 30 delegaciones y una amplia presencia en proyectos de transformación digital para empresas y Administraciones Públicas.

Impulsamos la innovación tecnológica a través de soluciones especializadas en Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo, Infraestructuras, Servicios Gestionados y muchas otras áreas de negocio. Nuestra vocación es acompañar a nuestros clientes en sus desafíos tecnológicos más importantes mediante proyectos que generan un impacto tangible.

Te incorporarás a un proyecto de larga duración, participando en la implantación y administración de una plataforma de gestión de servicios y activos TI para un importante organismo de la Administración Pública.

Formarás parte de un equipo especializado en soluciones ITSM/ITAM, colaborando directamente con el cliente y participando en la evolución de la herramienta, sus módulos y sus integraciones.

Es una excelente oportunidad para consolidar tu carrera en el ámbito de la gestión de servicios TI, adquiriendo experiencia en entornos críticos y de gran dimensión.

• Administración de herramientas de ticketing para entornos ITSM e ITAM
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• Implantación de la aplicación y de sus diferentes módulos y funcionalidades.
• Configuración e integración de nuevos componentes y procesos.
• Administración, mantenimiento y evolución de la plataforma.
• Resolución de incidencias y soporte funcional y técnico.
• Interlocución con el cliente y apoyo en la mejora continua de los servicios prestados.
• Participación activa en proyectos de implantación de soluciones ITSM e ITAM basadas en Proactivanet y herramientas afines.

• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos, Informática o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Experiencia administrando herramientas de ticketing o plataformas de gestión de servicios TI.
• Conocimientos de ITSM
  , ITAM y metodología ITIL
  .
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientación a la resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con cliente.

• Experiencia previa con Proactivanet o herramientas afines como Jira, Service Now u otras soluciones ITSM.
• Experiencia en implantación de módulos e integraciones de plataformas de gestión de servicios.
• Experiencia trabajando en proyectos para grandes organizaciones o Administraciones Públicas.

• Proyecto estable y de larga duración.
• Jornada intensiva de mañana, de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 h.
• Centro de trabajo ubicado en Madrid (zona Arturo Soria).
• Formación continua en tecnologías y certificaciones oficiales.
• Plan de carrera personalizado para impulsar tu crecimiento profesional.
• Programas de formación técnica, idiomas y desarrollo competencial.
• Retribución flexible y seguro médico.
• Plan de bienestar y salud.
• Posibilidad de participar en proyectos tecnológicos de gran impacto para organizaciones de referencia.
• Entorno colaborativo formado por profesionales especializados y con gran conocimiento técnico.