Asistente de Operaciones presencial

SOPORTE A OPERACIONES

Objetivo:
Realizar las tareas de apoyo a la planificación y monitorización de rutas para conductores. Optimización de la eficiencia en las rutas.

Soporte a la operación diaria y planificación de rutas:

• Gestionar las rutas que requieran transporte y alojamiento para los conductores de forma efectiva y eficiente
• Trabajar teniendo en cuenta los costes
• Garantizar la continuidad operativa y el éxito de cada conductor en su ruta diaria

Apoyo a la planificación:

• Gestión de la capacidad disponible, maximizando la eficiencia de las rutas
• Recoger pedidos de los clientes y atención al cliente
• Soporte y contacto directo con el equipo de conductores
• Mantenimiento y gestión de la carga administrativa relacionada con la operación diaria
• Monitorización y seguimiento en vivo de la operación diaria y resolución de problemas al momento
• Preparación y gestión de la documentación diaria
• Reporting diarios

• Apoyo a la planificación:
  Garantizar unas operaciones diarias estables, proactivas y de alta calidad en la atención a los clientes y soluciones.
• Supervisar los siguientes aspectos:
  Puntualidad, Calidad de la ejecución por parte de los conductores, Continuidad operativa, Experiencia del cliente.
• Apoyo a la monitorización: soporte operativo en tiempo real.
• Gestionar las comunicaciones entrantes de los conductores.
• Resolver los problemas rápidamente para mantener el flujo de las operaciones.
• Gestión del tráfico y los retrasos.
• Gestión de clientes y los contactos con los clientes finales.
• El puesto realiza su actividad siendo el punto de encuentro y coordinación entre los conductores, los clientes y la ejecución en tiempo real.
• Priorizar el cumplimiento de los trayectos y resolver los desequilibrios de acuerdo con las directrices establecidas.
• Manejo de dificultades en rutas o incidentes en carretera coordina de forma efectiva seguro, cliente y conductor.
• Generar mediante la planificación unas condiciones óptimas para un trabajo optimizado y eficiente.
• Supervisión por las tardes y los fines de semana.
• Servicio de supervisión completo (en horas de menor actividad): dar apoyo a los conductores y a los clientes.
• Gestionar asuntos urgentes y garantizar la continuidad operativa.
• Documentación diaria y traspaso en un formato de registro estandarizado.
• Informar de las desviaciones e incidentes.
• Realizar un traspaso claro al responsable de conductores, al gestor de relaciones con los clientes y al equipo pertinente.

• Estudios relacionados con logística/administración.
• 2 años de experiencia en logística/operaciones y sector automóvil.
• Español e Inglés.

• Salario: según experiencia.
• Contrato indefinido a tiempo parcial 36hrs: de martes a viernes, de 10:00-19:00hrs; sábados de 10:00 a 14:00hrs.
• Presencial.