Recepcionista Hospitality De Lujo; H​/M​/X Málaga

¿ Te apasiona el trato con el cliente y el sector turístico?
¿ Te gustaría formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Se busca una RECEPCIONISTA DE APARTAMENTOS TURISTICOS DE LUJO para convertirse en el principal punto de contacto con nuestros huéspedes y garantizar una experiencia de cinco estrellas desde el primer momento.

Trabajarás en un entorno dinámico, internacional y colaborativo, donde cada día será diferente y tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio excepcional a viajeros de todo el mundo.

• Atender y dar soporte a los huéspedes antes, durante y después de su estancia a través de Whats App, teléfono y correo electrónico.
• Gestionar reservas y consultas procedentes de plataformas como Airbnb, Marriott Homes & Villas, Vrbo y otros canales de venta.
• Mantener actualizado el sistema de gestión de propiedades (PMS), calendarios de reservas y bases de datos.
• Coordinar el proceso completo de las reservas junto con el equipo de administración: contratos, pagos, check-in, check-out y devolución de depósitos.
• Resolver incidencias y solicitudes de los huéspedes con rapidez, cercanía y profesionalidad.
• Elaborar informes diarios y semanales para propietarios y realizar el seguimiento de las reservas.
• Coordinar la comunicación con los distintos departamentos para garantizar un servicio excelente.
• Supervisar, cuando sea necesario, apartamentos, proveedores de mantenimiento y pequeños detalles que aseguren la máxima calidad de las estancias.

• Nivel bilingüe o muy alto de español e inglés (imprescindible).
• Valorable dominio de un tercer idioma, especialmente alemán, francés o neerlandés.
• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hospitality, alquiler vacacional o turismo.
• Valorable experiencia trabajando con plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo, Marriott Homes & Villas o sistemas PMS.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, manteniendo siempre los estándares de calidad de la compañía.
• Buen manejo de herramientas digitales, correo electrónico, Whats App y aplicaciones de gestión.
• Actitud positiva, compromiso, profesionalidad y pasión por ofrecer experiencias únicas a los huéspedes.

• Contrato:
  
  Indefinido.
• Salario: 23.000€ bruto/año + bonus anual.
• Horario:
  Jornada completa, con disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según cuadrante. Siendo de Lunes a Domingo en turnos rotativos 9:00 a 17:00 y de 13:00 a 21:00 horas, con 2 días rotativos semanales de descanso.
• Ubicación: 29012 Málaga.
• Extras:
  Incorporación a una empresa innovadora y en pleno crecimiento. Formación continua desde el primer día. Excelente ambiente de trabajo. Contacto con huéspedes internacionales. Autonomía para aportar ideas y participar activamente en la mejora de los procesos. Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.

Formarás parte de un equipo apasionado por la excelencia y contribuirás a crear experiencias memorables para viajeros de todo el mundo.