Gestor​/a de Operaciones - Atención al Cliente; Málaga

Puesto: Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente (Málaga)
Location: Málaga

¿ Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?

En DKV buscamos un/a  Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente  para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

Ubicación:  Málaga

Contrato:

Indefinido
Modelo de trabajo:  Presencial

Tu misión
Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.

¿ Cómo contribuirás?
Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.
Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.
Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.
Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.
Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.
Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.
Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.
Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.
Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.
Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Lo que buscamos

Formación
Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.
Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Experiencia
Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente.
Valorable experiencia en el sector asegurador.

Conocimientos
Atención al cliente y resolución de incidencias.
Gestión administrativa y documental.
Herramientas ofimáticas.

Idiomas
Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).

Además, valoraremos especialmente...
Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de resolución.
Trabajo en equipo.
Capacidad de adaptación.
Comunicación efectiva.
Proactividad.

¿ Qué encontrarás en DKV?
✅ Retribución competitiva.
✅ Beneficios sociales.
✅ Formación y desarrollo continuo.
✅ Oportunidades reales de crecimiento profesional.
✅ Entorno colaborativo y orientado a las personas.
✅ La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes.
✅ Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar.

¿ Qué significa trabajar en DKV?
En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día.

️ Integridad en todo lo que hacemos
Actuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión.
Valentía para actuar
Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente.
Inspiración para marcar la diferencia
Buscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas.
Colaboración para avanzar
Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados.
Excelencia en lo que realmente importa
Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.

En DKV creemos en el potencial
Si esta oportunidad te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte.
Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud.

¿ Te unes a construir un futuro más saludable?
#Crecer Juntos