Service Center Agent; m​/w​/d) auf

• unbefristet
• Vollzeit

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• Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und E-Mail – bieten Sie einen erstklassigen, freundlichen Kundenservice.
• Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – finden Sie effiziente Lösungen und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bestens betreut sind.
• Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste.
• Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen, um unseren Gästen flexible Reisepläne zu ermöglichen.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Reiseleitern vor Ort – stellen Sie einen reibungslosen Serviceablauf sicher.

• Kommunikationsstärke:
  Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren.
• Sprachkenntnisse:
  Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Serviceorientierung:
  Sie haben Freude daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und zeigen Empathie.
• Lösungsorientiert:
  Sie bewältigen Herausforderungen souverän und finden schnelle, praktikable Lösungen.
• Belastbarkeit:
  Sie bleiben auch in wechselnden und stressigen Situationen ruhig und finden effektive Lösungen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
• Teamfähigkeit:
  Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
• Eigenverantwortung:
  Sie arbeiten selbstständig und sind zuverlässig.
• Flexibilität:
  Schichtdienst und Wochenendarbeit stellen für Sie kein Problem dar – Sie schätzen die Abwechslung im Arbeitsalltag.
• Erfahrung:
  
  Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche mit.
• Technisches Verständnis:
  Sie beherrschen MS Office und haben eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
• Weltoffenheit:
  Sie sind bereit nach Ihrem Einsatz auf Mallorca für mindestens die Wintersaison Ihren Standort zu wechseln und in einem anderen Zielgebiet zu arbeiten.

• Bezahlte An-/Abreise
• Schulung und Einarbeitung
• Gesundheitsmaßnahmen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: