Atención al cliente Rafa Nadal Museum

Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Rafa Nadal Museum.

Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.

• Atención en taquilla
  • Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.
  • Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca.
  • Apertura y cierre de caja.
  • Arqueo y control de ingresos diarios.
  • Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.
• Gestión de reservas y coordinación
  • Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.
  • Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing...).
  • Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.
  • Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad.
• Atención al cliente dentro del museo
  • Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.
  • Resolución de dudas e incidencias.
  • Control y supervisión del flujo de visitantes.
  • Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.

• Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.
• Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.
• Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

• Incorporación inmediata.
• Contrato fijo discontinuo (hasta 31/10).