Recepcionista Concesionario Renault

En Proa Group, somos un referente consolidado en el sector de la automoción, con una sólida trayectoria y una presencia destacada en Illes Balears, Islas Canarias y la Península. Nuestra pasión por la movilidad nos impulsa a seguir creciendo y a ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes. Con un equipo de más de 800 profesionales altamente cualificados y comprometidos, abarcamos todas las facetas del sector: venta de vehículos nuevos y de ocasión, servicios de renting, rent a car y un postventa de excelencia.

Nuestra cultura empresarial se basa en la profesionalidad, la cercanía con el cliente y la búsqueda constante de la calidad en cada interacción. Si compartes estos valores y deseas formar parte de un equipo dinámico y en expansión, esta es tu oportunidad.

Buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro concesionario Renault en Manacor. El objetivo principal de este puesto es asegurar que cada cliente, visitante y proveedor reciba una experiencia excepcional desde el primer momento. Serás el primer punto de contacto y tu labor será fundamental para proyectar la imagen de marca y grupo, garantizando un trato cercano, profesional y siempre alineado con los más altos estándares de calidad.

Si tienes vocación por la atención al cliente
, eres una persona organizada, con capacidad para la gestión documental y te desenvuelves con soltura en entornos dinámicos, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Las funciones principales a desempeñar en este puesto incluirán, entre otras:

• Recepción y Bienvenida: Ofrecer una cálida y profesional bienvenida a todos los clientes que accedan a nuestras instalaciones, tanto del área de ventas como de posventa.
• Gestión Documental Inicial: Encargarte de la correcta gestión de la documentación requerida, incluyendo la firma de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y cualquier otro documento pertinente por parte del cliente.
• Atención y Soporte al Cliente: Acompañar a los clientes a las áreas específicas que necesiten dentro del concesionario, asegurando que se sientan atendidos y guiados en todo momento.
• Mantenimiento de Estándares de Calidad: Velar por el cumplimiento y la excelencia de los estándares de calidad tanto de la marca como de Proa Group en todas las áreas de exposición y atención al público.
• Gestión de Llamadas y Correo Electrónico: Atender y filtrar llamadas telefónicas, así como gestionar la correspondencia y correos electrónicos dirigidos a la recepción o al departamento comercial, dirigiendo las consultas al personal adecuado.
• Soporte Administrativo : Colaborar en tareas administrativas que surjan en el día a día de la recepción, apoyando al equipo comercial y de posventa en procesos y procedimientos.
• Uso de CRM: interacción con sistemas CRM para el registro de visitas, seguimiento de clientes o gestión de citas, según las necesidades del departamento.

Para tener éxito en este rol, buscamos un/a candidato/a que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en puestos de recepción, atención al cliente o administración, preferiblemente en el sector automoción o de servicios.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.
• Actitud Profesional: Presencia cuidada, actitud proactiva, amable y resolutiva.
• Organización: Gran capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo.
• Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y familiaridad con sistemas CRM y de gestión documental
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• Idiomas: Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

• Incorporación a un grupo empresarial líder en el sector de la automoción, con un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
• Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.
• Acceso a descuentos de empleados en alquiler y compra de coche y Corporate Benefits
• Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.
• Formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.