Atención al cliente - Rafa Nadal Museum

Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Rafa Nadal Museum.

Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.

¿ Qué harás al incorporarte al equipo?

• Atención en taquilla

  • Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.

  • Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca.

  • Apertura y cierre de caja.

  • Arqueo y control de ingresos diarios.

  • Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.

• Gestión de reservas y coordinación

  • Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.

  • Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…).

  • Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.

  • Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad .

• Atención al cliente dentro del museo

  • Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.

  • Resolución de dudas e incidencias.

  • Control y supervisión del flujo de visitantes.

  • Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.

¿ Qué valoramos en esta posición?

• Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.

• Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.

• Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.

• Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.

• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

¿ Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.

• Contrato fijo indefinido.

• Jornada laboral de 30h semanales.