Night Organizer

Requisitos del perfil

Estudios: Gradoen Turismo.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Al menos 2 años de experiencia como supervisor o segundo jefe de recepción.

Otros requisitos deseables:

• Idiomas (además de español e inglés)
• Conocimientos área de F&B

Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.

Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.

Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.

Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias.

Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.

Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.

Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service).

Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.

Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.

Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.

Preparar el briefing del turno para recepción y dirección.

Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.

Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente.

Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.

Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.

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