Customer Experience Advisor

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Learning Advisor | goFLUENT

¿ Te apasiona conectar con las personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos?
En  goFLUENT , creemos que aprender un idioma puede abrir nuevas oportunidades. Por eso, buscamos un/a  Customer Experience Advisor  que quiera ser parte de la experiencia de nuestros learners y acompañarlos para que aprovechen al máximo su proceso de aprendizaje.
Importante:  esta posición  no es comercial ni está enfocada en ventas . Sin embargo, valoramos especialmente perfiles con experiencia en  ventas B2C , particularmente en educación, servicios o ambientes consultivos, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad para generar confianza e influir positivamente en la experiencia del cliente.

Si disfrutas hablar con personas, entender sus necesidades, resolver problemas y convertir cada interacción en una experiencia positiva,  ¡queremos conocerte!

¿ Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros learners, acompañándolos desde el inicio y ayudándolos a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de aprendizaje de idiomas.

En tu día a día podrás:
Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para acompañar a nuevos learners durante su incorporación a goFLUENT.

Conocer y comprender las necesidades de nuestros estudiantes para brindarles soluciones efectivas y personalizadas.

Mantener contacto con los learners a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat, entre otros.

Realizar llamadas proactivas para motivar y acompañar a los estudiantes en el uso de las herramientas y recursos disponibles.

Construir relaciones de confianza y generar engagement a lo largo de su experiencia de aprendizaje.

Colaborar con diferentes equipos internos para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.

Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que contribuyan a optimizar nuestros procesos y elevar la satisfacción de nuestros learners.

✨ Este rol es para ti si…
Tienes experiencia en  atención al cliente, ventas B2C o ventas consultivas .

Has trabajado en el  sector educativo, servicios o experiencias centradas en el cliente .

Te encanta conectar con las personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.

Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Eres una persona  empática, organizada, proactiva y orientada al cliente .

Sabes escuchar, entender necesidades y manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.

Te motiva acompañar a otras personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos.

Disfrutas trabajar en ambientes dinámicos, multiculturales e internacionales.

Requisitos
Mínimo  1 año de experiencia  en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.

Experiencia en  ventas educativas o de servicios  será altamente valorada.

Inglés avanzado , tanto oral como escrito.

El dominio de un idioma adicional  —como portugués, francés o cualquier otro—  será altamente valorado .

Manejo de  MS Office, Google Docs y herramientas digitales .

Licenciatura terminada en cualquier área.

¿ Por qué goFLUENT?
En goFLUENT formarás parte de una compañía global, multicultural y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de aprender, desarrollarte y trabajar con personas de diferentes partes del mundo.

Además, encontrarás:
Una experiencia profesional  internacional y multicultural .

Un ambiente colaborativo donde podrás aprender de diferentes equipos y culturas.

Un programa de onboarding y acompañamiento para ayudarte a tener éxito desde el inicio.

La oportunidad de  aprender idiomas  con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.

Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.

Actividades de integración y team building.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.

Forma parte de algo global
En  goFLUENT , ayudamos a las personas y organizaciones a romper las barreras del idioma y conectar con nuevas oportunidades.

Si te apasiona trabajar con personas, resolver problemas y generar experiencias que realmente hagan la diferencia,  esta oportunidad puede ser para ti.
Conoce más sobre nosotros y nuestras oportunidades:
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