Recepcionista bilingue ingles

Puesto: Recepcionista bilingue con experiencia ingles
Location: Ciudad Nezahualcoyotl

La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart.
¿ te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados? Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡Asegurar la operación eficiente del área de recepción mediante una atención de alta calidad, cálida y profesional a visitantes y asociados, fungiendo como primer punto de contacto en las oficinas.

El rol contribuye activamente a generar una experiencia positiva, ordenada y alineada a los estándares corporativos, así como a la correcta ejecución y seguimiento de procesos administrativos relacionados con la operación diaria.

Brindar atención personalizada, cordial y resolutiva, asegurando una experiencia positiva desde la llegada del visitante o asociado.

• Gestionar de manera eficiente el registro, recepción y canalización de visitantes, garantizando orden y trazabilidad. Coordinar y dar seguimiento a solicitudes internas, asegurando soluciones oportunas y manteniendo informado al responsable de oficina.

• Administrar y asegurar la correcta operación de los servicios relacionados con recepción (paquetería, mensajería, atención inicial a proveedores).

• Mantener altos estándares de orden, imagen y presentación en el área de recepción y espacios asociados.

• Gestionar el registro y control detallado de visitantes a través de herramientas internas, asegurando la integridad de la información.

• Coordinar la recepción, resguardo y entrega de correspondencia y paquetería, asegurando su correcta canalización.

• Elaborar reportes operativos periódicos relacionados con la atención a usuarios, incidencias detectadas y seguimiento de solicitudes.

• Asegurar el seguimiento puntual de solicitudes hasta su cierre, brindando visibilidad continua a los responsables involucrados.

• Supervisar continuamente la imagen, orden y condiciones del área de recepción, asegurando estándares adecuados de presentación.

• Monitorear la experiencia de atención brindada a visitantes y asociados, identificando oportunidades de mejora.

• Verificar la correcta ejecución de servicios asociados al área, asegurando calidad y oportunidad en la atención.

• Proponer mejoras en procesos de atención y operación para hacer más eficiente el servicio.

• Experiencia 2 a 4 años en atención al cliente y recepción en entornos corporativos, gestionando visitas, atención a usuarios y seguimiento de solicitudes operativas, asegurando una experiencia positiva en el primer punto de contacto.

Soft Skills:

Proactividad, atención al cliente, comunicación asertiva y efectiva
Skills Funcionales  :
Gestión y atención de recepción, control de registros, gestión de mensajería y paquetería, atención de conmutador, seguimiento de solicitudes operativas y monitoreo de servicios.
Inglés:
Intermedio avanzado (deseable)
Excel:
Intermedio- avanzado

Ubicación:
Toreo de Lunes a Viernes Presencial

"En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género
por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.