Educator | Showroom Polanco

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

This job is with lululemon, an inclusive employer and a member of my Gwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.

Description & Requirements
Resumen de trabajo:
El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.
Responsabilidades clave del trabajo

• Experiencia del huésped (es decir, del cliente)

• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.

• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.

• Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.

• Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.

• Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.

• Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y "hacer lo correcto" para los huéspedes.
Trabajando con otros

• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.

• Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.

• Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.
Operaciones

• Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.

• Utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.

• Realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.

• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.

• Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.
Habilidades clave y valores fundamentales que aporta

• Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias

• Integridad/Honestidad:
Se comporta de manera honesta, justa y ética.
• Experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.

• Responsabilidad personal:
Acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable

• Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.

• Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas

• Entusiasmo:
Se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo
Requisitos de trabajo
Elegibilidad

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.

• Debe tener 18 años de edad o más.
• Debe tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA)

• Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte propios.
Disponibilidad

• Dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y feriados.
Otros requisitos de voluntad

• Dispuesto a…