Gerente de Operaciones de Servicio Técnico | Equipos Profesionales HoReCa

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

GERENTE DE OPERACIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Ciudad de México | Presencial

En EPC México representamos algunas de las marcas italianas más reconocidas del mundo en equipos profesionales para cafeterías, heladerías y pizzerías.

Buscamos un Gerente de Operaciones de Servicio Técnico que tome el liderazgo de nuestra operación postventa y nos ayude a llevarla al siguiente nivel.

No estamos buscando un administrador de tickets. Buscamos a alguien que sepa liderar técnicos, mejorar tiempos de respuesta, controlar refacciones, implementar indicadores de desempeño y construir una operación de servicio más eficiente y rentable.

Responsabilidades:

• Liderar al equipo técnico y administrativo de servicio.

• Gestionar instalaciones, mantenimientos preventivos, correctivos y garantías.

• Mejorar indicadores clave de desempeño.

• Implementar y dar seguimiento a KPIs operativos.

• Optimizar el control de refacciones y recursos técnicos.

• Incrementar productividad y rentabilidad del área.

• Asegurar una experiencia de servicio premium para nuestros clientes.

Perfil deseado:

• Experiencia liderando operaciones de servicio técnico en campo.

• Experiencia con técnicos propios y/o red de técnicos externos.

• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.

• Experiencia manejando indicadores de servicio.

• Capacidad para tomar decisiones bajo presión.

• Inglés intermedio o superior deseable.

Experiencia valorada en sectores como:

• Equipos Ho Re Ca

• Cafeteras profesionales

• Refrigeración comercial

• Hornos profesionales

• Elevadores

• HVAC

• Montacargas

• Equipos médicos

• Vending

• Equipos industriales con servicio en campo

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.

• Bono por resultados.

• Horario de lunes a viernes.

• Desarrollo profesional.

• Oportunidad de construir y escalar una unidad de negocio con impacto directo en la compañía.

Si te apasiona la operación, el servicio técnico y el liderazgo de equipos, queremos conocerte.