Gerente de operaciones

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

¿ Por qué este trabajo es emocionante?
¿ Te apasiona liderar operaciones a gran escala donde tu estrategia impacta directamente a uno de los gigantes más grandes del mundo en consumo masivo? Como   Gerente de Operaciones   para una de nuestras cuentas clave de nivel transnacional, no serás un espectador del proceso: serás el motor que impulse la eficiencia, la rentabilidad y la excelencia de nuestros Servicios Especializados Industriales y Logísticos dentro de sus plantas operativas.

Si tienes el rigor técnico de un ingeniero, el olfato financiero de un administrador y la diplomacia de un consultor de negocios, este es el reto que estabas buscando.

¿ Quiénes somos?
En   Adecc   o, conectamos a las personas con las oportunidades laborales que transforman sus vidas, mientras impulsamos el éxito de las empresas más importantes del planeta. Somos líderes globales en soluciones de capital humano y servicios especializados. Trabajar con nosotros significa integrarte a una cultura de alta orientación al cliente, dinamismo y evolución constante, donde tu desarrollo profesional es nuestra prioridad.

Resumen del rol
El Gerente de Operaciones es el líder estratégico responsable de implementar, gestionar y monitorear los procesos de Servicios Especializados Industriales y Logísticos asignados a una de nuestras cuentas cliente más importantes del sector alimentos y bebidas e   n Ciudad de México con disponibilidad para viajar.
Tu misión principal será garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), optimizar la productividad de la plantilla instalada (coordinadores y supervisores) y asegurar el ciclo completo de estimación, conciliación y facturación, fungiendo como el principal nexo de confianza y fidelización con el cliente.

Responsabilidades clave
Gestión y Conciliación con el Cliente:
Ser el punto de contacto clave con los líderes de la empresa cliente para conciliar diariamente la capacidad instalada (plantilla), presentar reportes de actividades y asegurar la satisfacción total del servicio.
Ingeniería de Procesos y Productividad:
Analizar tiempos, movimientos, balances de servicio y estados de gestión para estipular e implementar mejoras en las áreas de productividad de la operación.
Control de   Compliance   y Manuales:
Diseñar y desarrollar manuales de Procedimientos Operativos Estandarizados (POEs) para cada servicio, asegurando el estricto cumplimiento técnico, de seguridad y legal (REPSE).
Ciclo Financiero y Facturación:
Elaborar y gestionar la autorización de las estimaciones de capacidad instalada con el cliente, coordinando con el equipo interno de Adecco para asegurar una facturación limpia y oportuna.
Liderazgo de Equipo:
Dirigir, guiar y evaluar a la estructura operativa en sitio (Coordinadores de Operaciones y Supervisores), cascadeando objetivos claros y garantizando el control de personal.
Desarrollo de Negocio Orgánico:
Fidelizar la cuenta actual mediante la excelencia operativa, detectando proactivamente nuevas oportunidades para ampliar el catálogo de servicios de Adecco dentro del sitio industrial.

Requisitos técnicos
Educación:
Titulado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Procesos, Metodologías o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo 5 años de experiencia comprobable en gestión administrativa, industrial o logística, liderando operaciones de servicios tercerizados,   in-house   o especializados.
Movilidad:
Contar con   vehículo propio   y disponibilidad para trasladarse entre centros operativos en   Ciudad de México con disponibilidad para viajar.
Herramientas Informáticas:
Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) a nivel   Avanzado   (análisis de datos, tablas dinámicas y reportes de gestión).
Deseables (Plus valorado):
Idioma:
Inglés básico/intermedio.
Conocimientos específicos:
Familiaridad con normativas REPSE, esquemas de servicios especializados y metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).

Lo que te encantará de esta posición
Impacto Visible:
Liderarás la operación de una de las cuentas de consumo masivo más prestigiosas del país; tus éxitos tendrán eco a nivel divisional.
Cultura de Empoderamiento:
Tendrás la autonomía para proponer mejoras en procesos, tiempos y movimientos que transformen la operación diaria.
Ambiente Dinámico:
Un reto profesional de alta exigencia donde desarrollarás habilidades multifacéticas (operaciones, finanzas y   customer success  ).

Lo que ofrecemos
Sueldo 40,000 mil brutos mensuales.
Paquete de prestaciones de ley y superiores.
Esquema de herramientas de trabajo y apoyo operativo (apoyo de movilidad/gasolina).
Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de Adecco, la empresa líder global en Recursos Humanos.