Delivery Manager - Manager de Contrat

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Sé nuestr o Delivery Lead – Sector Financiero!

Experiencia

~ Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática o carrera afín.
~7 años de exp. como Delivery Lead, Service Delivery Manager, Project Manager o posiciones similares dentro del sector financiero.
~3 años de exp.al frente de proyectos de desarrollo de software y administración de servicios tecnológicos.
~3 años de exp. en gestión financiera de proyectos, seguimiento de ingresos, egresos, rentabilidad y P&L.
~ Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes corporativos y colaborar eficazmente con stakeholders de distintos niveles, desde equipos operativos hasta liderazgo ejecutivo.
~ Sólida experiencia en la gestión de escalamientos críticos, negociación estratégica y resolución de conflictos en entornos de alta exigencia.
~ Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles.
~ Dominio de Microsoft Office y Microsoft Project.
~ Deseable certificación PMP o CAPM emitida por PMI ó marcos de trabajo ágiles como Scrum ó Lean.
~ Capacidad de liderazgo, organización y gestión efectiva del tiempo.
~ Orientación a resultados, servicio al cliente y trabajo colaborativo.
~ Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones en entornos dinámicos.
~ Inglés Intermedio

Supervisar la implementación, ejecución y entrega de servicios de desarrollo de software para proyectos del sector financiero, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, estándares de calidad y objetivos establecidos.
Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave, incluyendo usuarios finales, Project Managers, Gerentes de TI, Directores y PMO, garantizando una comunicación efectiva y una alta satisfacción del cliente.
Dar seguimiento puntual a las entregas de valor y al desempeño operativo de los proyectos bajo su responsabilidad.
Administrar la salud financiera de los servicios y proyectos asignados, monitoreando ingresos, egresos, rentabilidad y cumplimiento de márgenes.
Dar seguimiento al P&L de los proyectos y mantener actualizada la información financiera y operativa en las herramientas corporativas correspondientes.
Gestionar riesgos, incidencias y escalaciones de clientes, garantizando una atención oportuna y una resolución efectiva.
Elaborar y presentar reportes ejecutivos y operativos para clientes y alta dirección.
Impulsar y representar los valores y la cultura organizacional en todas las interacciones con clientes y colaborador es.

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