Director de Capacitación Tiendas Retail

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Estamos en búsqueda de un   Director(a) de Capacitación   para los empleados de nuestras tiendas  con experiencia comprobada en el sector Retail para diseñar, implementar y medir programas que transformen a nuestros colaboradores en expertos en ventas, merchandising y gestión de tienda.
Objetivo del Puesto

Definir y ejecutar la estrategia integral de   Learning & Development   (L&D) para toda la estructura de tiendas, desde el personal de piso hasta gerentes regionales. Asegurar que todos los colaboradores posean las habilidades, conocimientos y mentalidad necesarios para lograr los objetivos de venta, elevar la satisfacción del cliente y reducir la rotación de personal.

Responsabilidades Clave

A. Diseño Estratégico de Programas:
Desarrollar un plan maestro de capacitación alineado con la estrategia comercial y los lanzamientos de productos/campañas.
Crear programas especializados en ventas consultivas,   cross-selling   ,   up-selling   , manejo de objeciones y conocimiento del producto.
Establecer la metodología de   Onboarding   (inducción) para nuevos ingresos en tienda, asegurando una rápida integración y productividad.

B. Medición y KPI's:
Establecer métricas de efectividad de la capacitación, vinculándolas directamente a KPIs de negocio (ej:
Aumento en el Ticket Promedio, Tasa de Conversión, NPS/Satisfacción del Cliente, Disminución de la Rotación).
Presentar reportes de impacto y retorno de inversión (ROI) de los programas de L&D a la Dirección General.

Requisitos del Candidato Ideal:
Formación Profesional:
Licenciatura en Pedagogía, Psicología Organizacional, Administración, Recursos Humanos o campo afín.
Experiencia Específica: Mínimo de 10 años de experiencia en el área de Capacitación y Desarrollo, con al menos 5 años en un rol de liderazgo a nivel Director/Gerente en empresas del sector   Retail   (tiendas departamentales, moda, alimentos, telecomunicaciones, etc.)

Habilidades:

Liderazgo carismático, excelentes habilidades de comunicación e influencia, visión estratégica de negocio y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
Disponibilidad:
Para viajar ocasionalmente a tiendas y centros de distribución.

Ofrecemos

Salario competitivo y paquete de compensaciones alineado a la posición directiva.
Bono mensual
Coche ejecutivo

Si te interesa participar en el proceso de selección, no dudes en hacernos llegar tu CV actualizado por este medio.