Regional Client Operations Manager

Puesto: Regional Client Operations Manager (English Required)
Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Regional Client Operations Manager (English Required)      Ubicación:
Ciudad de México

Sobre la oportunidad
Importante organización multinacional busca un(a)   Regional Client Operations Manager   para liderar un equipo internacional enfocado en la optimización de procesos y el fortalecimiento de la experiencia de clientes estratégicos.

La posición combina liderazgo de equipos, gestión de stakeholders senior y mejora continua de procesos críticos de negocio.

Responsabilidades
Liderar, y desarrollar y potenciar un equipo multicultural de profesionales.
Impulsar iniciativas de mejora continua y transformación operativa.
Gestionar relaciones con stakeholders regionales y globales.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio y desempeño.
Liderar proyectos relacionados con Customer Operations, Order-to-Cash y experiencia del cliente.
Participar en la definición de estrategias operativas y planes de acción.
Promover la adopción de nuevas herramientas, procesos y mejores prácticas.

Requisitos
Inglés avanzado o bilingüe.
5 8+ años liderando equipos de Customer Operations, Shared Services o Customer Experience.
Experiencia trabajando con clientes corporativos y stakeholders ejecutivos.
Conocimiento de SAP o ERP similar.
Excelentes habilidades de liderazgo, influencia y comunicación.