Gerente de Operaciones

Location: Tejupilco de Hidalgo

Job Description – Gerente de Operaciones 3PL Farma (Medistik)

1. Información General

Puesto:
Gerente de Operaciones 3PL Farma

Empresa:
Medistik (Grupo Traxión)

Ubicación:
Lago de Guadalupe, Estado de México

Área:
Operaciones

Reporta a:
Director de Operaciones

Personal a cargo:
Supervisores de Operaciones, Coordinadores de Almacén, Líderes de Turno, Inventarios, Calidad Operativa y personal operativo indirecto.

Modalidad:
Presencial

Horario:
Tiempo completo

Objetivo del Puesto

Garantizar la operación integral del Centro de Distribución especializado en productos farmacéuticos bajo un modelo 3PL multicliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes, la rentabilidad de la operación, el cumplimiento regulatorio (COFEPRIS, NOM-059, GDP/GDP), la optimización de recursos y la mejora continua de los procesos logísticos.

Será responsable de administrar operaciones de recepción, almacenamiento, surtido, acondicionamiento, embarques, inventarios y distribución, liderando equipos multidisciplinarios y manteniendo altos estándares de calidad, productividad y seguridad.

Responsabilidades Principales

Gestión Operativa

- Administrar la operación diaria del Centro de Distribución multicliente.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con cada cliente.
- Supervisar procesos de:
- Recepción.
- Put Away.
- Almacenamiento.
- Control de inventarios.
- Picking.
- Packing.
- Acondicionamiento.
- Embarques.
- Devoluciones.
- Asegurar la disponibilidad de recursos humanos, materiales y tecnológicos para la continuidad operativa.

Gestión de Clientes

- Ser el principal responsable operativo frente a clientes estratégicos.
- Participar en reuniones de seguimiento de desempeño.
- Presentar indicadores operativos y planes de acción.
- Gestionar proyectos de mejora y crecimiento de cuentas existentes.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Administración de Almacén Farmacéutico

- Garantizar cumplimiento de:
- COFEPRIS
- NOM-059
- Buenas Prácticas de Almacenamiento (GDP)
- Buenas Prácticas de Distribución
- Supervisar manejo de:
- Producto terminado
- Medicamento controlado
- Cadena fría
- Producto de alta especialidad
- Material de curación
- Dispositivos médicos

Gestión de Inventarios

- Asegurar exactitud de inventarios superior al 99.8%.
- Liderar inventarios cíclicos y físicos.
- Reducir mermas.
- Gestionar investigaciones por diferencias.
- Controlar productos próximos a caducar.
- Supervisar FEFO/FIFO.

Productividad

Desarrollar estrategias para incrementar:

- Productividad por hora hombre.
- Productividad por posición.
- Utilización del almacén.
- Rotación de inventario.
- Capacidad instalada.
- Optimización del layout.

Gestión Financiera

- Elaborar presupuesto operativo.
- Controlar gastos del centro de distribución.
- Administrar costo por caja.
- Administrar costo por pedido.
- Identificar oportunidades de ahorro.
- Maximizar la rentabilidad de la operación.

Liderazgo

- Dirigir equipos de más de 150 colaboradores.
- Desarrollar supervisores y coordinadores.
- Implementar cultura de alto desempeño.
- Gestionar clima laboral.
- Reducir rotación.
- Desarrollar talento interno.

Mejora Continua

Implementar metodologías como:

- Lean Warehouse
- Kaizen
- Six Sigma (deseable)
- 5S
- Gestión Visual
- KPIs Operativos

Indicadores (KPIs)

- OTIF
- Fill Rate
- Productividad por HH
- Exactitud de Inventario
- Nivel de Servicio
- Accuracy Picking
- Accuracy Embarques
- Tiempo de Ciclo
- Tiempo de Recepción
- Back Orders
- Mermas
- Rotación de Inventario
- Costo por Caja
- Costo por Pedido
- Utilización de Capacidad
- Accidentabilidad
- Cumplimiento de Auditorías
- Satisfacción del Cliente

Escolaridad

Licenciatura en:

- Ingeniería Industrial
- Ingeniería en Logística
- Ingeniería en Transporte
- Administración Industrial
- Ingeniería Química
- Ingeniería Farmacéutica
- o afín.

Deseable:
Maestría en Supply Chain, Logística o Administración.

Experiencia

10 años de experiencia en operaciones logísticas.

Al menos 5 años como:

- Gerente de Operaciones
- Gerente de Centro de Distribución
- Gerente de Almacén

Indispensable experiencia en:

- Operaciones 3PL.
- Operaciones multicliente.
- Industria farmacéutica.
- Centros de distribución mayores a 30,000 m².
- Plantillas superiores a 150 colaboradores.
- Manejo de clientes corporativos.
- Operaciones con temperatura controlada.
- Auditorías regulatorias.