Workforce Manger

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

En   Fundación Marie Stopes México   buscamos a un   Coordinador de Citas y Capacidad Clínica,   que desee poner su talento al servicio de una causa profundamente humana: el acceso a la salud sexual y reproductiva con dignidad, calidad y compromiso.
Somos una organización internacional con más de 40 años de historia, presente en 37 países, y una misión clara: que cada persona y cada persona pueda tener hijos por elección, no por azar. Esta posición es clave para asegurar que cada uno de nuestros centros funcione con excelencia operativa, calidez humana y visión estratégica.

Objetivo General
Optimizar el flujo de pacientes a través de los diversos sitios de la organización, asegurando la disponibilidad de espacios, gestionando la demanda de citas y mejorando la eficiencia operativa mediante la toma de decisiones basadas en datos.

Responsabilidades Principales

Gestión del Flujo de Multisitio:
Supervisar y coordinar el movimiento de capacidad en sitio entre las distintas sedes para equilibrar la ocupación.
Monitoreo de Capacidad en Tiempo Real:
Utilizar sistemas de información (ej. Tele Tracking, dashboards) para monitorear la ocupación en todos los sitios.
Planeación de la Demanda:
Analizar tendencias de ingreso y programar la capacidad de recursos (personal e infraestructura) para satisfacer la demanda futura.
Reuniones Diarias de "Huddle" (Capacidad):
Dirigir las reuniones de capacidad con líderes clínicos y administrativos de cada sitio para identificar cuellos de botella y coordinar acciones de mitigación.
Gestión de Crisis:
Actuar como punto de contacto centralizado para reasignar recursos en situaciones de alta demanda (desastres, pandemias, picos de Urgencias).
Estandarización de Procesos:
Implementar procedimientos uniformes de los modelos de las diferentes sedes
Análisis de Indicadores:
Reportar indicadores clave de rendimiento (KPIs) como: tasa de ocupación, Utilización Qx, cancelaciones, tiempos de espera, no llegadas, productividad por turnos y nivel de servicio (Agenda)
Coordinación Inter- áreas:
Medica, logística y operaciones

Perfil del Candidato
Educación:
Licenciatura en Administración de Servicios de Salud. Deseable Maestría en Administración Hospitalaria o Gestión de Operaciones o a fin

Experiencia:

Mínimo 3-5 años en gestión hospitalaria, flujo de pacientes o coordinación clínica, preferiblemente en entornos multisitio.

Habilidades:

Pensamiento estratégico y capacidad de toma de decisiones bajo presión.
Fuerte manejo de herramientas tecnológicas de gestión clínica (sistemas de gestión de agendas). Power BI, Tableu.
Excelente comunicación para coordinar equipos multidisciplinarios.