Leader, Short Term Disability Management

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

En   dentsu   buscamos un   Business Lead   que comprenda las necesidades del negocio del cliente e identifique las oportunidades de forma que la línea de negocio dentsu lo respalde. Será responsable de dirigir y hacer crecer las relaciones con cliente a través de una relación de confianza; dirigirá y gestionará el equipo asignado para atención al cliente, así como las capacidades necesarias para ofrecer ideas, soluciones, innovación y tecnología;

con foco en los objetivos de negocio del cliente y que contribuyan en los objetivos de marketing y comunicación y medios de las marcas.

Key responsibilities:

Gestión de equipos: gestiona un equipo integrado y motivado centrado en los objetivos y la cultura del cliente.
Gestión comercial y de servicios de la relación con el cliente: impulsa el crecimiento y los beneficios y garantiza el correcto seguimiento de los compromisos que se tienen por contrato.
Detecta oportunidades que impulsen el crecimiento orgánico de la cuenta a través de estrategias de Up-selling y Cross-selling, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios impecable y sin fricciones (seamless delivery).
Asegurar la rentabilidad de las cuentas asignadas, gestionando el cumplimiento del P&L interno de la agencia.
Interlocutor con los equipos dentsu globales para lograr una alineación local.
Asegurar la correcta priorización y asignación de recursos en los diferentes proyectos de cliente.
Contención de situaciones de riesgo y toma de decisiones que impacten a las diferentes áreas involucradas.
Dar dirección estratégica y supervisar la excelencia en toda la operación de la cuenta (estrategia, research, planeación, compras, operación digital y data).
Asegurar el cumplimiento del contrato de servicios establecido.
Negociar y acordar las necesidades de la estructura y fee del equipo para dar el servicio esperado por cliente.
Liderar la contención de situaciones de riesgo operativo, comercial o reputacional, tomando decisiones oportunas y estratégicas que minimicen el impacto en las diferentes áreas involucradas.

Minimum requirements:

Licenciatura en MKT, Publicidad, Comunicación o afines.
Estudios de Posgrado (opcional) o diplomados en marketing digital (preferente).
Experiencia al menos de 10 años a nivel dirección de agencias de medios.
Conocimiento pleno de medios digitales y offline.
Entendimiento profundo del uso, activación e impacto de la   Data   (First-party data, CRM, analítica avanzada) aplicada a estrategias de medios.
Experiencia de manejo de clientes con alcance global, regional y local.
Conocimiento del proceso creativo y de medios .
Experiencia de atención a clientes de gran volumen de inversión.
Lectura de estudios de Mercado Nielsen / Milward Brown / Kantar / GFK.
Crear, adaptar y asegurar el cumplimiento de los procesos.
Inglés Avanzado.

Additional:
Zona de trabajo:
Insurgentes Sur, CDMX.
Esquema Híbrido.
Contrato 100% nómina + PSL