Coordinador Regional De Operaciones

Location: Guanajuato Centro

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.
Base:
Ciudad de México
Buscamos a una persona que lidere y desarrolle la operación de embajadores en la Zona Norte del país. La posición tendrá base en Ciudad de México y requerirá disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las ciudades de la región, acompañando de cerca la operación en campo.

¿ Qué harás? Liderar y desarrollar a un equipo de aproximadamente Supervisores de Embajadores
Dar seguimiento continuo al desempeño mediante coaching y retroalimentación
Asegurar el cumplimiento de KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones, calidad en campo y pilotos operativos
Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias (no solo reaccionar)
Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causa raíz
Identificar y corregir malas prácticas
Coordinar cobertura, rutas y distribución.
Implementar nuevos procesos y asegurar su correcta ejecución
Traducir lo que pasa en campo en insights accionables para mejorar operación y producto
Detectar talento clave y proponer planes de desarrollo/promoción
Garantizar el uso adecuado de herramientas y cumplimiento de políticas internas
¿ Qué buscamos? Más de 1 año liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
Residencia en Ciudad de México o Zona Metropolitana.
Disponibilidad para viajar de forma frecuente a la Zona Norte y realizar trabajo en campo.
Experiencia gestionando líderes de equipos (líder de líderes).
Experiencia trabajando con KPIs operativos y análisis de datos.
Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones con base en datos.
Experiencia en control de calidad, cumplimiento o prevención de errores críticos.
Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
Fuerte enfoque a resultados, alto sentido de ownership y disciplina operativa.
Manejo de herramientas como CRM, Google Sheets, Tableau, Power BI o similares.
Inglés conversacional B2 o superior — indispensable.
Experiencia en última milla — deseable. Nuestra oferta Esquema de bonos por desempeño
Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo
Participación en el diseño de procesos y evolución de la operación
Formar parte de una empresa innovadora con visión de convertirse en el banco digital líder en México