Gerente de Ama de Llaves

Location: Bucerías

Acerca de Grupo Vidanta
En Grupo Vidanta somos líderes en hospitalidad, turismo y entretenimiento en América Latina. Nuestros resorts de clase mundial combinan lujo, innovación y excelencia en servicio para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Te invitamos a formar parte de una compañía reconocida por su compromiso con la calidad, la cultura organizacional y el desarrollo de sus colaboradores.

Tu Rol
Serás responsable de liderar las operaciones del departamento de Ama de Llaves, asegurando la correcta ejecución de los estándares de servicio y limpieza, cumpliendo con los lineamientos AAA 5 Diamantes. Garantizarás la formación continua del personal, la adecuada gestión de recursos y el cumplimiento de metas establecidas.

Principales responsabilidades
Garantizar el cumplimiento de estándares AAA 5 Diamantes en habitaciones y áreas públicas.
Planificar cargas de trabajo con base en pronósticos de ocupación.
Coordinar programas de limpieza profunda y mantenimiento especializado (mármol, tapicería, tratamientos especiales).
Supervisar indicadores y rubros del área en el Sistema de Supervisión Hotelera (SSH).
Administrar inventarios de blancos, suministros y equipos operativos.
Gestionar presupuestos y control de gastos del departamento.
Asegurar el correcto manejo de químicos y protocolos de seguridad.
Supervisar la atención a huéspedes VIP bajo estándares establecidos.
Diseñar e implementar programas de capacitación continua.
Fomentar un clima laboral positivo y de alto desempeño.

Requisitos
Experiencia mínima de 3 años como Gerente de Ama de Llaves.
Experiencia comprobable en operación hotelera de gran escala (hoteles con más de 700 habitaciones).
Conocimiento sólido y aplicación práctica de estándares AAA.
Experiencia en manejo de presupuestos y programas de limpieza especializados.
Dominio en control de calidad, blancos y llaves maestras.
Liderazgo operativo con enfoque en resultados y optimización de recursos.
Capacidad para gestionar equipos numerosos en entornos de alta exigencia.

Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a la ley
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
Capacitación constante
Experiencia en una de las empresas más reconocidas de hospitalidad en América Latina