Gerente de Spa

Location: Ixtlán del Río

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa estamos en búsqueda de un/a Gerente de Spa para liderar la operación y estrategia comercial del área, impulsando el crecimiento de los ingresos y garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Principales funciones

- Diseñar e implementar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de venta e ingresos del Spa.
- Supervisar la operación diaria y garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
- Analizar ocupación, tarifas y resultados para desarrollar estrategias comerciales.
- Elaborar promociones y acciones enfocadas en incrementar los ingresos.
- Supervisar ventas, inventarios, fondos de caja y comisiones.
- Gestionar y desarrollar al equipo del Spa, incluyendo capacitaciones y evaluaciones de desempeño.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al cliente.
- Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes internos y externos.
- Supervisar proveedores, productos, suministros y necesidades operativas.
- Analizar costos, egresos e ingresos para asegurar una operación eficiente.
- Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras para alcanzar los objetivos del Spa.

¿ Qué buscamos?

- Licenciatura concluida.
- 3 años de experiencia como Gerente de Spa y 2 años como Supervisor/a de Spa.
- Inglés avanzado, hablado y escrito.
- Experiencia en control de ventas, administración de personal e inventarios.
- Conocimientos en sistemas de Spa y Microsoft Office.
- Experiencia en manejo de quejas y estándares de servicio.
- Conocimientos en comisiones, costos y administración del área.
- Deseable certificación como terapeuta Spa y/o formación en belleza y masajes.
- Liderazgo, orientación a resultados, organización y enfoque en la experiencia del cliente.

¿ Qué ofrecemos?

- Incorporación a un grupo hotelero internacional.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Formación y capacitación continua.
- Entorno multicultural y dinámico.
- Participación en proyectos estratégicos y oportunidades de aprendizaje.
- Cultura enfocada en el bienestar, la colaboración y la excelencia en el servicio.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de Spa, visión comercial y pasión por la excelencia en el servicio, ¡Nos gustaría conocerte!.