Asistente de Actividades Acuáticas

Location: Iztapalapa

Descripción de la empresa  A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.
El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu.

Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.

Descripción del empleo  Ser responsable de brindar experiencias acuáticas memorables a los huéspedes de todas las edades, a través de un servicio cálido, profesional y personalizado, garantizando en todo momento la seguridad, satisfacción y bienestar. El Asistente de Actividades Acuáticas representa los estándares y valores de servicio de lujo de Chileno Bay Resort, ofreciendo atención excepcional, promoviendo el uso seguro de los equipos y compartiendo su conocimiento del océano y las actividades acuáticas con entusiasmo y profesionalismo.
Esta posición requiere una persona con experiencia comprobable en actividades acuáticas, excelente condición física, vocación de servicio y pasión por trabajar al aire libre.
Deberes y

Responsabilidades:

Brindar un servicio de lujo excepcional, en línea con los estándares y valores
de Chileno Bay Resort.
Dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y
proactiva, usando el nombre correctamente de cada uno.
Preparar, inspeccionar, limpiar, transportar y resguardar diariamente todo el
equipo de deportes acuáticos.
Instruir a los huéspedes en el uso correcto y seguro del equipo de:
Paddle Board (SUP), Kayaks, Equipo de snorkel, Seabobs, E-foils. Es indispensable que puedan dar una clase de este equipo, ya que somos instructores, no solo guías, de esta actividad.
Guiar actividades acuáticas y recorridos programados cuando sea requerido.
Supervisar constantemente la seguridad de los huéspedes dentro y fuera del
agua.
Conocer y monitorear las condiciones del mar, el oleaje, el viento y la
seguridad de la playa.
Mantener limpia, organizada y en óptimas condiciones el área de playa, H2O
Cave y todas las áreas de operación: limonero, bodegas, etc.
Resolver solicitudes y situaciones de los huéspedes de manera rápida y
profesional.
Registrar preferencias y seguimiento de huéspedes para personalizar futuras
experiencias.
Contestar llamadas telefónicas siguiendo los estándares de etiqueta del hotel.
Asistir a los huéspedes con el uso de cámaras GoPro y edición básica de
videos cuando sea necesario.
Elaborar reportes diarios y semanales cuando sea requerido.
Cuidar y optimizar el uso de materiales y equipos del departamento.
Cumplir con todas las políticas, procedimientos y estándares operativos del
hotel.
Apoyar a otros departamentos cuando la operación lo requiera.
Mantener una imagen profesional y una actitud positiva en todo momento.

Requisitos   Mínimo 2 años de experiencia en hoteles o resorts de lujo.
Experiencia comprobable en actividades acuáticas o deportes acuáticos.
Inglés avanzado (indispensable).
Excelente habilidad para nadar.
Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
Excelente actitud de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Excelente condición física.
Facilidad para trabajar bajo el sol durante largas jornadas.
Capacidad para cargar y mover equipo pesado.
Trabajo en equipo.
Alto sentido de responsabilidad.
Excelente presentación personal.
Pasión por brindar experiencias…