Ingeniero de Soporte Técnico - Sensores de Visión

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Ingeniero de Soporte Técnico – Sensores de Visión
Acerca de Keyence

Keyence es una multinacional líder en el desarrollo de tecnología de punta para la automatización industrial, incluyendo sensores, sistemas de visión artificial, microscopios digitales, equipos de medición y otras soluciones avanzadas. Nuestro crecimiento y liderazgo global están impulsados por el talento de nuestra gente, la innovación continua y el compromiso con el éxito de nuestros clientes.

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico especializado en sensores de visión y sensores industriales, asegurando la correcta implementación, operación y desempeño de las soluciones de automatización de nuestros clientes. El puesto requiere una combinación de conocimientos técnicos, habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente para apoyar tanto a usuarios finales como al equipo de ventas.

Requisitos

Formación Académica
Ingeniería en Mecatrónica, Robótica, Control y Automatización, Electrónica, Eléctrica-Electrónica o Electromecánica (titulado o con estudios concluidos).
Idiomas
Inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades Principales
Soporte Técnico
Brindar soporte técnico a clientes mediante llamadas telefónicas, videoconferencias y visitas en sitio.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sensores de visión y sistemas de automatización industrial.
Apoyar a clientes en la instalación, configuración, puesta en marcha y optimización de aplicaciones.
Dar seguimiento a incidencias técnicas y asegurar una resolución oportuna.
Capacitación
Impartir capacitaciones técnicas sobre sensores de visión y productos relacionados a clientes y al equipo de ventas.
Desarrollar material técnico y documentación de apoyo para entrenamientos y proyectos.
Mantener actualizados los conocimientos técnicos del equipo mediante la difusión de mejores prácticas y nuevas tecnologías.
Soporte a Ventas
Colaborar con el equipo comercial para evaluar aplicaciones y requerimientos técnicos de clientes.
Participar en demostraciones de producto y pruebas de concepto.
Proporcionar recomendaciones técnicas para la selección e implementación de soluciones.
Documentación y Mejora Continua
Elaborar reportes técnicos, manuales, procedimientos y documentación de aplicaciones.
Mantener una actitud de aprendizaje continuo para adaptarse a nuevas tecnologías y necesidades del mercado.

Experiencia y Conocimientos:
Conocimientos sólidos de ingeniería y automatización industrial.
Experiencia ( 1 a 3 años) en soporte técnico presencial o remoto a clientes, preferentemente en equipos industriales.
Conocimiento de redes industriales como Ethernet/IP y PROFINET.
Experiencia en diagnóstico y solución de fallas en equipos industriales y líneas de producción.
Experiencia en instalación, configuración, puesta en marcha o soporte de aplicaciones industriales.
Deseable conocimiento en sistemas de visión artificial, sensores industriales o tecnologías de inspección automatizada.

Competencias
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y administración efectiva del tiempo.
Actitud profesional, responsable y orientada a resultados.
Capacidad de aprendizaje continuo y adaptación tecnológica.
Trabajo en equipo y orientación al cliente.
Proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Ofrecemos
Desarrollo profesional basado en desempeño y resultados.
Capacitación continua en tecnologías de automatización industrial.
Salario competitivo acorde a experiencia y perfil.
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder a nivel mundial.