Account Manager

Location: San Lorenzo Tenochtitlán

Account Manager

CDMX - Zona Poniente (Presencial o Híbrido)

Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Tiempo completo

En Nextshore estamos creciendo, y buscamos a nuestro próximo Account Manager para unirse a nuestro equipo interno. Si disfrutas resolver problemas, mantener relaciones sólidas con los clientes y asegurarte de que cada detalle esté bajo control, ¡esta oportunidad es para ti!

Este rol se enfoca en brindar soporte, seguimiento y soluciones efectivas a los clientes que confían en nosotros. Buscamos a alguien con una mente organizada, una comunicación impecable y pasión por el servicio.

Lo que harás

- Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una atención personalizada y de calidad.
- Dar seguimiento a solicitudes administrativas, reportes y documentación.
- Resolver incidencias y coordinar con los equipos internos para garantizar que todo fluya sin contratiempos.
- Elaborar reportes en Excel y mantener actualizada la información de cuentas.
- Proponer mejoras en los procesos para optimizar la experiencia del cliente.
- Representar los valores y la calidad de servicio que distinguen a Nextshore.

Lo que buscamos

- Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
- 2+ años de experiencia en roles de atención a clientes corporativos, account management o customer success.
- Experiencia en consultoras de RH o servicios de RH es un gran plus
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (tablas dinámicas, reportes, análisis básico).
- Manejo de CRM como Monday, Click Up, o similares.
- Persona organizada, empática y con excelente comunicación.
- Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.

Si eres una persona organizada, servicial y orientada a soluciones, y te gustaría ser parte de un equipo que valora la cercanía con el cliente tanto como el trabajo en equipo…

Nos encantaría conocerte.