Account Manager

Location: Tuxtla

Account Manager      CDMX - Zona Poniente (Presencial o Híbrido)
Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tiempo completo

En   Nextshore   estamos creciendo, y buscamos a nuestro próximo   Account Manager   para unirse a nuestro equipo interno. Si disfrutas resolver problemas, mantener relaciones sólidas con los clientes y asegurarte de que cada detalle esté bajo control, ¡esta oportunidad es para ti!

Este rol   se enfoca   en brindar   soporte, seguimiento y soluciones efectivas   a los clientes que confían en nosotros. Buscamos a alguien con una mente organizada, una comunicación impecable y pasión por el servicio.

Lo que harás
Ser el   principal punto de contacto   para nuestros clientes, asegurando una atención personalizada y de calidad.
Dar seguimiento a solicitudes   administrativas, reportes y documentación.
Resolver incidencias   y coordinar con los equipos internos para garantizar que todo fluya sin contratiempos.
Elaborar reportes en Excel   y mantener actualizada la información de cuentas.
Proponer mejoras   en los procesos para optimizar la experiencia del cliente.
Representar los valores y la calidad de servicio que distinguen a   Nextshore   .

Lo que buscamos
Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
2+ años de experiencia   en roles de atención a clientes corporativos, account management o customer success.
Experiencia   en c   onsultoras de RH   o   servicios de RH   es un   gran plus
Inglés avanzado   (oral y escrito).
Dominio de   Microsoft Office   , especialmente   Excel (tablas dinámicas, reportes, análisis básico)  .
Manejo de   CRM   como Monday, Click Up, o similares.
Persona organizada, empática y con excelente comunicación.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.

Si eres una persona   organizada, servicial y orientada a soluciones   , y te gustaría ser parte de un equipo que valora la cercanía con el cliente tanto como el trabajo en equipo…

Nos encantaría conocerte.