Encargado De Crm

Puesto: ENCARGADO DE CRM
Location: Santiago de Querétaro

Agencia Porsche Center Qro  Dirección:
Camelinas 1031, 76147 Santiago de Querétaro, Qro.

Encargado de CRM – Customer Relationship Management
Principal punto de contacto para temas de CRM con Porsche de México

· Monitoreo de Calidad de Datos de Clientes

· Monitoreo de KPIs de Sales Funnel Management y Personal Contact

· o Convocatorias experiencias nacionales e internacionales

· o Coordinación en la concesionaria y asegurar datos cliente del personal Ventas o Servicio
o Vouchers PLS:
Redención, documentación y proceso de cobro

· Soporte y Formación de los sistemas CRM C@P y BIC para la concesionaria

· Direct Marketing Ejecución desde C@P – en coordinación con Gerente de Marketing para envío de correos digitales y postales
Formación y Experiencia

· Licenciatura o equivalente (Marketing, Administración de empresas, Actuaría, Informática o similar según la experiencia)

· Experiencia en atención al cliente y Marketing

· Excel y PowerPoint avanzado

· Inglés intermedio

· Conocimiento en manejo de bases de datos
Enfoque en el cliente y excelente atención al detalle

· Alta capacidad de análisis

· Enfoque en KPIs: experiencia con indicadores, conocimiento de conceptos, gusto general por cumplimiento

· Alta sensibilidad con el manejo de datos