Customer Success Manager - BPO

Location: Tuxtla

Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Customer Success Manager

¿ Te apasiona construir relaciones duraderas con clientes, liderar equipos y generar impacto real en el negocio?
Posición:  Customer Success Manager
Garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros servicios, liderando la estrategia de Customer Success para asegurar  satisfacción, retención y crecimiento  , construyendo relaciones sólidas y de largo plazo.

¿ Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Customer Success
Diseñar e implementar estrategias de retención, expansión y satisfacción del cliente
Colaborar con el área comercial en oportunidades de up-sell y cross-sell
Actuar como punto clave de contacto con clientes estratégicos
Analizar datos y presentar reportes ejecutivos a dirección
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería o afín
~+2 años de experiencia liderando equipos de Customer Success, CX o atención a clientes
~ Experiencia en entornos como  SaaS, Fintech, call center, retail digital o servicios
~ Manejo de CRM (Salesforce, Hub Spot, Zendesk u otros)
~ Inglés intermedio (deseable avanzado)
~ Liderazgo, pensamiento estratégico y enfoque total en el cliente

¿ Impacto directo en la experiencia del cliente y crecimiento del negocio
Liderar un equipo clave dentro de la organización