Customer Service

Location: Apaseo el Grande

Descripción de la empresa GKN Powder Metallurgy, parte de Dauch Corporation, es líder global en suministro de componentes para la industria automotriz. Con un enfoque en apoyar vehículos eléctricos, híbridos y de combustión interna, ofrecemos soluciones innovadoras y sostenibles. Como parte de un grupo global, nos destacamos por impulsar el desarrollo tecnológico y por nuestras oportunidades de crecimiento profesional.

Descripción del puesto

En el puesto de Atención al Cliente en DAUCH, serás el primer punto de contacto para resolver consultas y asegurarte de satisfacer las necesidades de los clientes. Trabajarás gestionando comunicaciones, ofreciendo soporte eficaz y asegurándote de mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de interacción. Este es un puesto de tiempo completo, realizado de manera presencial en nuestras instalaciones ubicadas en Apaseo el Grande, GUA.

Responsabilidades

- Recepción de requerimientos de cliente vía EDI
- Ingreso y revisión de requerimientos en MRP
- Ajuste de precios de productos
- Creación de facturas en MRP
- Verificación de facturas en portal del SAT
- Creación de planes de entrega
- Comunicación semanal con clientes
- Revisión y actualización diaria de portal FORD

Estamos buscando:

- Experiencia mínima de 5 año como Customer Service
- Experiencia en solución de problemas y Toma de decisiones.
- Experiencia en el proceso de EDI
- Experiencia en portales de cliente
- Comunicación verbal fluida con clientes
- Comunicación interna de requerimientos de cliente.