Ejecutivo de soporte y atención clientes

Puesto: Ejecutivo de soporte y atención a clientes
Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes POS, TPVS, terminales puntos de venta
Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes, responsable de brindar atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros clientes, así como soporte técnico de nivel 2 en equipos y servicios relacionados relacionados con equipos POS, TPVS, terminales puntos de venta.

Responsabilidades:

Brindar atención y soporte a clientes, asegurando una excelente experiencia de servicio.
Atención a clientes
Reparaciones en TPV o similar INDISPENSABLE
Logistico para elaborar y dar seguimiento a forecast para refacciones
Proporcionar soporte técnico de nivel 2 en incidencias relacionadas con equipos electrónicos.
Diagnosticar y coordinar reparaciones de equipos TPVS.
Elaborar y dar seguimiento a forecast de refacciones, asegurando la disponibilidad de insumos.
Coordinar aspectos logísticos relacionados con soporte técnico y reparaciones.
Proponer mejoras en procesos de atención y soporte.

Requisitos:

Conocimientos:
Telecomunicaciones
Electrónica
Soporte técnico nivel 2
Atención a clientes
Manejo de paquetería Office

Experiencia:

Experiencia comprobable en atención a clientes
Reparación de equipos TPV o similares
Experiencia en logística y gestión de forecast de refacciones
Formación académica:
Mínimo licenciatura Ingneiria de sistemas, Electronica, trunca

Competencias:

Liderazgo
Proactividad
Enfoque en resultados
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Ofrecemos:
Oportunidades de desarrollo profesional
Excelente ambiente laboral
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate enviando tu CV.