Ejecutivo del servicio de atención al cliente
Trabajo disponible en:
Ciudad Nezahualcoyotl, México, México
Publicado en 2026-06-07
Empresa:
Dongfeng Mx
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-06-07
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Gerente de Éxito del Cliente, Representante de servicio al cliente
Descripción del trabajo
Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo del servicio de atención al cliente en Magma, serás responsable de garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionar consultas y resolver reclamaciones de forma oportuna y eficiente. Esto incluye brindar soporte personalizado, monitorear la satisfacción del cliente y colaborar con diferentes equipos para mejorar los procesos de atención.
Responsabilidades
Contactar, calificar y dar seguimiento a leads vía llamada, Whats App y correo.
Registrar interacciones y estatus en CRM.
Asegurar que los dealers den continuidad (contacto, citas, pruebas, cotizaciones y cierre).
Analizar resultados: volumen de leads, tasas de contacto, conversión y tiempos de respuesta.
Detectar oportunidades de mejora en generación y conversión de leads.
Mantener comunicación efectiva y colaborativa con dealers a nivel nacional.
Requisitos:
Bachillerato o carrera técnica administrativa/comercial (deseable).
1–2 años en call center, BDC, inside sales o atención telefónica.
Experiencia en seguimiento de leads o procesos de ventas.
Deseable experiencia en sector automotriz o afín.
Manejo de Excel (intermedio/avanzado), CRM y Whats App Business.
Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
Para buscar, ver y solicitar empleos que acepten solicitudes de su ubicación o país, toque aquí para realizar una búsqueda:
Para buscar, ver y solicitar empleos que acepten solicitudes de su ubicación o país, toque aquí para realizar una búsqueda:
Busque más trabajos aquí:
×