Coordinadora De Pedidos Y Atención Clientes; Tezoyuca

Puesto: Coordinadora De Pedidos Y Atención A Clientes (Tezoyuca)
Location: Ampliación Tezoyuca

Objetivo del puesto    Gestionar eficientemente el levantamiento de pedidos vía telefónica y brindar atención personalizada a los clientes foráneos, asegurando un servicio ágil, cordial y libre de errores que contribuya a la fidelización del cliente y al cumplimiento de los tiempos de entrega.
Funciones principales     Recibir y registrar pedidos de clientes foráneos vía telefónica.
Confirmar disponibilidad de productos y tiempos de entrega con almacén y logística.
Capturar pedidos en el sistema (Excel, ERP o software interno).
Dar seguimiento a pedidos en tránsito y mantener informado al cliente.
Resolver dudas, quejas o aclaraciones de manera oportuna y competente.
Coordinar con áreas internas (producción, almacén, logística, crédito y cobranza).
Actualizar base de datos de clientes y mantener historial de pedidos.
Elaborar reportes semanales de pedidos y atención a clientes.
Requisitos     Escolaridad:
Bachillerato o carrera técnica (deseable Lic. en Administración, Mercadotecnia o afín).

Experiencia:

Mínimo 1 año en atención a clientes o captura de pedidos.
Manejo de Excel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas).
Excelente ortografía, redacción y trato telefónico.
Habilidad para trabajar bajo presión y organizar prioridades.
Información del puesto    Tipo de puesto:
Tiempo completo.
Sueldo: $10,****** - $13,
****** al mes.
Horario laboral:
Lunes a viernes, incluye fines de semana.
Lugar de trabajo:
Empleo presencial.
Beneficios     Descuento de empleados.
Servicio de comedor.
Teléfono de la empresa.
#J-18808-Ljbffr