Especialista Comercial De Atencion Al Cliente

Puesto: ESPECIALISTA COMERCIAL DE ATENCION AL CLIENTE
Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Mirlo es una plataforma de comunicaciones para empresas.
Además de nuestros productos de mensajería y voz, ofrecemos líneas celulares para empresas en México. Estamos creciendo el equipo de atención al cliente del área Telco y buscamos alguien que lleve las fases más importantes del proceso de atención: gestionando altas, portabilidades, y asegurando una experiencia de servicio de alto nivel.

Lo que harás
Atender consultas de clientes vía teléfono, Whats App y chat sobre planes, portabilidades, activaciones y facturación.
Guiar a los usuarios en el proceso de portabilidad de número y activación.
Documentar casos y dar seguimiento hasta su resolución.
Colaborar con nuestro sistema de atención con IA para escalar los casos que lo requieran.
Identificar patrones de incidencias y compartirlos con el equipo de producto.

El perfil que buscamos
1–3 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en telecom, banca, tarjetas de crédito o servicios financieros.
Comunicación clara, paciencia y orientación a resolver.
Comodidad con herramientas digitales y sistemas de CRM.
Actitud proactiva y ganas de crecer.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en CDMX.

Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo + prestaciones de ley.
Ambiente de crecimiento:
Decisiones rápidas, ejecución y mucho aprendizaje.
Oportunidad real de crecer dentro del equipo de operaciones.