Ejecutivo de cuentas

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

¡ÚNETE A ALS GLOBAL! – BUSCAMOS A NUESTRA/O ADMINISTRADOR(A) DE CUENTA CLAVE.
En ALS INDEQUIM, parte de ALS Global, líder mundial en soluciones analíticas, inspección y certificación, buscamos a un/a Administrador(a) de Cuenta Clave comprometido/a con la excelencia en el servicio, la atención al cliente y el desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.
Nuestra misión es brindar soluciones analíticas confiables y oportunas que permitan a nuestros clientes tomar decisiones estratégicas con confianza. Para lograrlo, buscamos profesionales capaces de comprender las necesidades de nuestros clientes, coordinar soluciones internas y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Creemos firmemente en la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo inclusivo donde todas las personas sean valoradas y respetadas. Si disfrutas construir relaciones, resolver retos y generar valor para los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!
Acerca del Rol
Función Principal:
Proporcionar soporte y atención a los clientes acorde a sus necesidades, procurando la satisfacción del servicio, la retención de cuentas y el fortalecimiento de las relaciones comerciales.
Responsabilidades
Analizar las necesidades específicas de los clientes y proponer soluciones que se ajusten a sus requerimientos.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones para servicios analíticos.
Coordinar con áreas técnicas la evaluación de viabilidad de análisis y desarrollos de método.
Gestionar la asignación de cotizaciones a las muestras recibidas para el inicio de los servicios.
Informar a los clientes sobre el estatus de sus análisis, investigaciones y fechas estimadas de entrega.
Actuar como enlace entre clientes y áreas internas para asegurar una comunicación efectiva y una respuesta consistente.
Registrar y administrar información en bases de datos para el seguimiento de indicadores y métricas de desempeño.
Contribuir a la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes.
Calificaciones
Pasante o titulado(a) de Licenciatura o Ingeniería en Química, Ambiental, Biológica o áreas afines.
Deseable conocimiento del sector analítico, regulatorio o de laboratorio.
Habilidades Requeridas
Comunicación verbal y escrita.
Trabajo cooperativo y colaborativo.
Proactividad.
Organización y seguimiento.
Solución de problemas.
Orientación al cliente.
Negociación.
Inteligencia emocional.
Manejo de situaciones complejas y clientes difíciles.
Enfoque a resultados.
Habilidades Preferidas / Conocimientos
Técnicas analíticas y servicios de laboratorio.
Normatividad y regulación aplicable.
Gestión de proyectos.
Ventas consultivas.
Servicio al cliente.
Inglés conversacional técnico y de negocios.
Manejo de indicadores (KPI's).
Visión de negocio y pensamiento estratégico.
Experiencia
Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente, servicio técnico, ejecutivo de cuenta o ventas dentro de laboratorios, terceros autorizados o industrias relacionadas.
Deseable experiencia previa como analista químico.
Deseable experiencia utilizando el idioma inglés en entornos académicos o profesionales.
Rango de Pago y Paquete de Compensación
Salario de $11,500.00 mensuales brutos.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Prestaciones superiores a las de ley.
Descuentos institucionales.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización global.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Nos comprometemos a la diversidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo.
En ALS promovemos un entorno de trabajo basado en el respeto, la equidad y la inclusión. Valoramos a todas las personas por igual, sin importar raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad u otra condición. Si necesitas alguna adecuación durante el proceso de selección, estaremos encantados de apoyarte.
¡Sé parte de una empresa que transforma el mundo con ciencia, calidad y propósito! ALS Global te está esperando.