Representante de Atención al Cliente; Fintech/Servicios Financieros
Trabajo disponible en:
Ciudad Nezahualcoyotl, México, México
Publicado en 2026-06-20
Empresa:
Tradoria
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-06-20
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Bancos y finanzas, Servicio al cliente bancario -
Finanzas
Bancos y finanzas, Ventas Financieras, Servicio al cliente bancario
Descripción del trabajo
Location: Ciudad Nezahualcoyotl
Atención de consultas de clientes
Atender consultas de usuarios a través de chat en línea, correo electrónico y otros canales digitales, en español.
Verificación de identidad (KYC)
Funcionalidades del producto
Participar en análisis post-queja para mejorar procesos internos y guiones de atención al cliente.
Gestión de datos y documentación
Registrar de forma precisa cada interacción con el usuario en el sistema, manteniendo actualizado el historial del cliente.
Colaborar en la actualización de:
Preguntas frecuentes (FAQ)、Base de conocimiento (knowledge base)、Guiones estandarizados de atención
Capacidad para manejar la ansiedad e insatisfacción del usuario en temas financieros
Horario
Lunes a sábado, 9:00 a 18:00 (con 1 hora de comida)
Experiencia en atención al cliente: 1 a 3 años
Preferencia: experiencia previa en sectores como financiero, banca, pagos, Fintech
Manejo básico de herramientas de oficina como WPS Office
Sin antecedentes penales ni financieros
Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
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