Customer Service Analyst

Puesto: Customer Service Analyst (English Required)
Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Client Operations Analyst - (Customer Service Analyst) (English Required)

Ubicación   :
Ciudad de Méxic   o

Sobre la oportunidad

Importante compañía global busca un(a)   Client Operations Analyst   para integrarse a un equipo internacional responsable de garantizar una experiencia de servicio de alta calidad e para clientes estratégicos.

Esta posición es ideal para profesionales con inglés avanzado que disfruten colaborar con múltiples áreas de negocio, dar seguimiento a procesos críticos y construir relaciones sólidas con clientes internos y externo   s.

Responsabilidades
Gestionar actividades relacionadas con el ciclo Order-to-Cash.
Dar seguimiento a requerimientos de clientes nacionales e internacionales.
Coordinar la resolución de incidencias con áreas como Supply Chain, Finanzas, Logística y Comercial.
Monitorear órdenes y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
Mantener comunicación constante con stakeholders globales.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
Generar reportes y seguimiento de indicadores operativos

Requisitos

Inglés avanzado (indispensables).
3 a 4 años de experiencia en Customer Operations, Order Management, Supply Chain, o áreas afines
Excel intermedio-avanzado.
Conocimiento de SAP o ERP similares.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio.
Capacidad para trabajar con equipos multiculturales.