Senior Client Relationship Specialist

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Senior Client Relationship Specialist (English Required)

Ubicación:
Ciudad de México

Sobre la oportunidad

Buscamos un(a) Senior Client Relationship Specialist para formar parte de un equipo global, asumiendo un rol clave enfocado en la gestión de clientes estratégicos y coordinación de procesos de negocio complejos.

La posición requiere un perfil senior, altamente orientado al cliente, con sólida experiencia en gestión de stakeholders internacionales y dominio avanzado del idioma inglés.

Responsabilidades

- Actuar como punto de contacto principal para clientes estratégicos.
- Gestionar procesos complejos de Order-to-Cash y Customer Operations.
- Resolver situaciones críticas e incidencias de negocio.
- Liderar iniciativas de mejora continua.
- Analizar indicadores y tendencias para identificar riesgos y oportunidades.
- Colaborar con equipos globales de Ventas, Finanzas, Planeación y Supply Chain.
- Participar en proyectos de transformación y digitalización.

Requisitos

- Inglés avanzado o bilingüe.
- 5+ años de experiencia en Customer Operations, Customer Experience, Shared Services o Account Management.
- Experiencia gestionando stakeholders regionales o globales.
- Excel avanzado.
- Conocimiento de SAP.
- Experiencia trabajando en entornos multinacionales.