Auxiliar de Atención y Seguimiento Clientes – Transporte

Puesto: Auxiliar de Atención y Seguimiento a Clientes – Transporte
Location: Ciudad Sabinas Hidalgo

Empresa de transporte y logística busca una persona organizada, atenta y con buena comunicación para apoyar al equipo comercial en la atención y seguimiento de clientes.

La posición será responsable de mantener comunicación constante con los clientes, dar seguimiento a servicios, cotizaciones, documentación y pendientes, coordinándose con las diferentes áreas de la empresa para obtener información y proporcionar respuestas oportunas.

Buscamos una persona con disposición para aprender, seguir indicaciones y mantener orden en varios asuntos al mismo tiempo..

Principales responsabilidades

- Atender mensajes, llamadas y correos de los clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, servicios y pendientes.
- Solicitar internamente el estatus de las unidades o servicios y comunicarlo al cliente.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Enviar documentación, evidencias, comprobantes y demás información solicitada.
- Coordinarse con las áreas de tráfico, despacho, facturación, administración y ventas.
- Realizar la programación de unidades en sistema.
- Llevar un control diario de solicitudes y pendientes por cliente.
- Confirmar que los asuntos hayan sido atendidos y dar seguimiento hasta su cierre.
- Informar al vendedor responsable sobre situaciones importantes o solicitudes especiales.
- Apoyar al equipo comercial en actividades administrativas relacionadas con sus clientes.
- Mantener organizada la información, conversaciones, documentos y archivos.
- Escalar oportunamente retrasos, inconformidades o problemas que requieran atención.
- Evitar dejar mensajes o solicitudes sin respuesta.

Perfil solicitado

- licenciatura, carrera tecnica y preparatoria.
- Experiencia en atención a clientes, actividades administrativas, ventas internas o logística.
- Manejo de Whats App, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Conocimientos básicos de Excel y paquetería Office.
- Buena ortografía y facilidad para redactar mensajes.
- Capacidad para trabajar con varios pendientes simultáneamente.
- Facilidad para seguir instrucciones y procesos.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

La experiencia en empresas de transporte o logística es deseable, pero no indispensable.

Competencias importantes

- Organización y orden.
- Atención al detalle.
- Seguimiento constante.
- Comunicación clara.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad.
- Disposición de servicio.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para recibir indicaciones.
- Iniciativa para buscar información y resolver pendientes.

Horario

- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábado: 8:00 a. m. a 1:00 p.m.

Ofrecemos

- Sueldo base de $12,000.00 a $14,000.00 mensuales brutos segun experiencia.
- Bono semanal de puntualidad, asistencia
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa con la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación en los procesos de transporte y logística.
- Oportunidad de crecimiento conforme al desempeño.

Tipo de puesto

Tiempo completo y presencial.