Auxiliar de Atención y Seguimiento Clientes - Transporte

Puesto: Auxiliar de Atención y Seguimiento a Clientes - Transporte
Location: General Escobedo

Empresa de transporte y logística busca una persona organizada, atenta y con buena comunicación para apoyar al equipo comercial en la atención y seguimiento de clientes.
La posición será responsable de mantener comunicación constante con los clientes, dar seguimiento a servicios, cotizaciones, documentación y pendientes, coordinándose con las diferentes áreas de la empresa para obtener información y proporcionar respuestas oportunas.
Buscamos una persona con disposición para aprender, seguir indicaciones y mantener orden en varios asuntos al mismo tiempo..

Principales responsabilidades

Atender mensajes, llamadas y correos de los clientes.
Dar seguimiento a solicitudes, servicios y pendientes.
Solicitar internamente el estatus de las unidades o servicios y comunicarlo al cliente.
Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Enviar documentación, evidencias, comprobantes y demás información solicitada.
Coordinarse con las áreas de tráfico, despacho, facturación, administración y ventas.
Realizar la programación de unidades en sistema.
Llevar un control diario de solicitudes y pendientes por cliente.
Confirmar que los asuntos hayan sido atendidos y dar seguimiento hasta su cierre.
Informar al vendedor responsable sobre situaciones importantes o solicitudes especiales.
Apoyar al equipo comercial en actividades administrativas relacionadas con sus clientes.
Mantener organizada la información, conversaciones, documentos y archivos.
Escalar oportunamente retrasos, inconformidades o problemas que requieran atención.
Evitar dejar mensajes o solicitudes sin respuesta.

Perfil solicitado

licenciatura, carrera tecnica y preparatoria.
Experiencia en atención a clientes, actividades administrativas, ventas internas o logística.
Manejo de Whats App, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Conocimientos básicos de Excel y paquetería Office.
Buena ortografía y facilidad para redactar mensajes.
Capacidad para trabajar con varios pendientes simultáneamente.
Facilidad para seguir instrucciones y procesos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

La experiencia en empresas de transporte o logística es deseable, pero no indispensable.

Competencias importantes

Organización y orden.
Atención al detalle.
Seguimiento constante.
Comunicación clara.
Sentido de urgencia.
Responsabilidad.
Disposición de servicio.
Trabajo en equipo.
Capacidad para recibir indicaciones.
Iniciativa para buscar información y resolver pendientes.

Horario

Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábado: 8:00 a. m. a 1:00 p.m.

Ofrecemos

Sueldo base de $12,000.00 a $14,000.00 mensuales brutos segun experiencia.
Bono semanal de puntualidad, asistencia
Prestaciones de ley.
Contratación directa con la empresa.
Estabilidad laboral.
Capacitación en los procesos de transporte y logística.
Oportunidad de crecimiento conforme al desempeño.

Tipo de puesto

Tiempo completo y presencial.