Ejecutivo de Customer Success

Location: Ciudad Nezahualcoyotl

Responsabilidades:

- Ayudar a que los nuevos usuarios puedan adoptar la plataforma y obtener el valor de la manera más rápida y en el menor tiempo posible.
- Informar al usuario de los medios disponibles para comunicarse con Huli.
- Definir hitos mínimos para considerar que un cliente está activo según el plan adquirido.
- Gestiona la retroalimentación e información resultante del proceso de activación e identifica oportunidades de mejora en el proceso y en el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios.
- Mejorar o crear procesos para una activación más efectiva.

Requisitos:

- 2 años de experiencia en atención al cliente o manejo de cuentas.
- Plus: experiencia en ventas.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Experiencia previa en manejo de aplicaciones de adopción digital como Appcues, UserIQ, Pendo, Toonimo, etc.
- Nivel alto de dominio de Excel/Google Sheets.
- Capacidad de conexión y persuasión con el usuario, con el fin de desarrollar el objetivo o razón por el cual abrió la cuenta.
- Aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software.

Deseables:

- Experiencia en empresas Saas, salud o tecnología.