Ejecutivo(a) de Atención a Clientes - Venta logística.

Location: General Escobedo

En   TSG Express Lines   buscamos un(a) profesional con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación.
Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente.
Buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, excelente organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente dinámico, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia.

Principales responsabilidades
Atención y servicio al cliente
Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, Whats App, correo y otros medios.
Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.
Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.
Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación.
Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.
Coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio.
Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.
Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.
Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente.
Mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas.
Realizar visitas periódicas a clientes.
Atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera.
Detectar oportunidades de crecimiento con clientes actuales.
Apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas.
Representar a la empresa con una atención profesional y orientada al servicio.

Perfil que buscamos
Licenciatura terminada o trunca.
Experiencia mínima de  3 años   en transporte, logística o atención a clientes.
Experiencia en coordinación operativa y logística.
Experiencia en asignación de unidades y operadores.
Experiencia atendiendo clientes empresariales.
Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.
Manejo de Office (Excel intermedio).
Deseable conocimiento de sistemas de rastreo o TMS.

Competencias
Liderazgo.
Organización.
Planeación.
Servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Seguimiento.
Sentido de urgencia.
Toma de decisiones.
Proactividad.
Orientación a resultados.

Horario
Lunes a viernes
8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Importante
La operación del transporte requiere comunicación constante con nuestros clientes y capacidad de respuesta cuando surjan situaciones operativas. Buscamos una persona con verdadera vocación de servicio, sentido de responsabilidad y disposición para brindar seguimiento oportuno cuando la operación lo requiera.
Asimismo, este puesto combina actividades administrativas, operativas y trabajo en campo, por lo que es importante contar con disponibilidad para visitar clientes y apoyar directamente en la operación cuando sea necesario.

Ofrecemos
Sueldo de  $18,000 a $20,000 brutos mensuales   , de acuerdo con experiencia.
Prestaciones de ley.
Contratación directa.
Bonos por atención.
Oportunidad de crecimiento.
Participación en proyectos estratégicos y cuentas clave. ( crecimiento.)