Customer service

Location: Cadereyta Jiménez

OBJETIVO DEL PUESTO     Brindar a asistencia a los clientes antes, durante y despues de su compra.
Requerimientos:
Inglés fluido
Lic. concluida
Orientación al cliente y sentido de urgencia:
Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de clientes, manteniendo una comunicación clara, y enfocada en soluciones.
Fuertes habilidades analíticas y de planeación:
Capacidad para interpretar demanda, backlog, inventarios, fechas de producción y reportes de ERP.
Experiencia en ERP de manufactura:
Conocimiento sólido en gestión de órdenes de venta, seguimiento de órdenes de producción, inventarios, embarques y procesos de servicio al cliente
Comunicación efectiva y liderazgo:
Habilidad para coordinar actividades entre producción, planeación, compras, logística, etc,
Adaptabilidad y gestión de prioridades:
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar cambios de última hora y mantener el control de múltiples tareas
Recibir y gestionar las quejas de cliente
Roles
Captura en sistema de ordenes de venta
Recibir la ordenes de compra, procesarlas y dar seguimiento al cumplimiento de las fechas de entrega
Creacion de documentacion tal como, confirmaciones,RMA, Facturas
Monitoreo de cobranza.
Proveer al cliente soluciones a cualquier solicitu que presenten

Experiencia:

ERP systems: 2 años (Deseable)